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【岗位职责】
1、负责酒店客房、会议、宴会等各类预订业务的受理与处理，确保预订信息的准确性和及时性；
2、接听客户来电，解答客户关于房型、价格、设施及服务的咨询，提供专业的预订建议；
3、熟练操作酒店预订系统，完成预订录入、修改、取消及确认等操作，并做好相关记录；
4、与前台、客房、销售等部门保持高效沟通，协调解决客户特殊需求及突发情况；
5、定期整理预订数据，分析预订趋势，为酒店运营提供参考建议；
6、维护客户关系，处理客户投诉与反馈，提升客户满意度；
7、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、普通话标准，具备良好的语言表达能力和沟通技巧；
2、具备较强的服务意识和耐心，能够妥善处理客户需求；
3、熟练使用办公软件（如Word、Excel等），有酒店管理系统操作经验者优先；
4、具备一定的抗压能力，能够适应倒班工作制；
5、工作细致认真，责任心强，具备团队协作精神；
6、对酒店行业有热情，愿意长期发展者优先。
计算机能力：熟练年龄要求：22-30岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
香海温德姆花园酒店是温德姆酒店集团旗下高端酒店，由山东万恒置业投资有限公司投资，位于国家AAAA景区——威海那香海景区内。 温德姆酒店集团（纽约证券交易所股票代码：WH）旗下拥有20个品牌，遍布全球六大洲超过80个国家和地区，拥有超过9,200家酒店， 812,000 间客房，可满足不同旅客的住宿需要，是全球最大的酒店品牌特许经营商。 香海温德姆花园酒店酒店拥有269间舒适豪华的客房及套房、豪华宴会厅、中西餐厅、大堂酒吧、儿童乐园等。我们竭力以高品质的服务及配套设施，令每位宾客都感舒适惬意。诚邀有志之士加入！Wyndham Garden Weihai Dream Sea is an international branded hotel in Weihai franchised by Wyndham Hotel Group. It is invested by Shandong Wanheng Real Estate Investment Co., Ltd. and is located in the Dream Sea National 4A level tourist attraction.Wyndham Hotel & Resort, Inc. (NYSE:WH) is the world’s largest hotel franchisor and leading hotel management services provider with approximately 9,200 hotels across more than 80 countries. Driving the democratization of travel, the company’s global network consists of approximately 817,000 rooms under 20 hotel brands for the everyday traveler.Wyndham Garden Dream Sea Weihai provides 269 comfortable and luxurious rooms and suites, functional ballrooms, Chinese and Western restaurants, lobby bars, children's playgrounds, etc. We offer unique and memorable hotel stay experiences for each guest during your staying. Welcome to join us!
