【岗位职责】
1、负责酒店公共区域(PA)的日常清洁管理工作,制定并执行清洁标准和流程,确保酒店各区域卫生质量符合品牌标准。
2、合理安排PA员工的工作任务,监督和指导员工按照规范操作,提高工作效率和服务质量。
3、定期检查公共区域的清洁状况,包括大堂、走廊、洗手间、电梯等,及时发现并解决卫生问题。
4、负责PA清洁用品的库存管理,合理控制成本,确保物资供应充足且不浪费。
5、协助上级制定PA部门的培训计划,对新员工进行岗前培训,提升团队整体技能水平。
6、处理客户对清洁服务的投诉,及时采取改进措施,确保客户满意度。
7、配合其他部门完成大型活动或会议的清洁保障工作,确保活动顺利进行。
【岗位要求】
1、具备酒店PA或相关清洁管理经验者优先,熟悉酒店清洁流程和标准。
2、具备较强的组织协调能力和团队管理能力,能够有效分配任务并监督执行。
3、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力。
4、具备良好的沟通能力,能够与各部门协作,解决突发问题。
5、身体健康,能够适应倒班工作制。
6、对清洁设备和用品的使用及维护有一定了解。
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