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岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、中专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
公司简介About Us 安吉柏逸灵峰度假酒店有限公司由励德国际教育集团独资创立,注册资本3000万元。励德国际教育集团创建于1996年,在国内拥有多家院校,其中云南大学滇池学院为云南省内最大规模的独立学院,被教育部授予“全国毕业生就业典型经验高校”称号——全国就业典型高校50强;滇池青年大学生创业园被云南省人社厅、财政厅授予“省级青年创业示范园”。 安吉柏逸灵峰度假酒店位于全国乡村旅游重点村之一—横山坞村,毗邻田园嘉乐比、夏季狂欢“欢乐风暴水上乐园”等景点,距“浙北大峡谷”、“龙王山”等自然景区车程约40分钟左右。隐匿在山林顶端的江南民宿村落里,在闹市里寻求一份自己独特的宁静。酒店地理位置优越,周边配套设施完善,吃、住、游、购、一站式满足。 酒店总投资3000万,土地总面积20000平方,分别涵盖了住宿、餐饮宴会、小型会议、户外泳池、棋牌室、台球室、KTV等活动项目。极具欧式风格的野奢私人寓所,配备管家式服务,酒店风格低调不失奢华,轻奢享受,城市中的度假酒店,让每一位入住的宾客充分感受到无尚尊荣。