岗位职责
1.对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议,以最大可能提高酒店盈利。
2.详细了解饭店的服务项目、内容和服务时间。
3.清楚了解包厢状态、包厢类型以及菜品和折扣规定等方面的知识。
4.做好会员卡资料、协议客户资料存档工作。
5.迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。
6.参与解决一切引起宾客不满事件,争取在酒店政策范围内使顾客重新获得满意感。
7.有效地做好预订日常工作管理。
8.及时做好协议客户和同到期的续签工作。
9.起草部门培训工作,按时参加酒店的各种会议和培训。
10.保持酒店热情待客的服务水准。
11.遵守国家政策法律,遵守公司的规章制度。
岗位要求
1、良好的人际交往和沟通技巧。
2、独立工作和团队工作的能力。3、有自己的客源和拓客经验。
工作地址:宁波市鄞州区东部新城金融硅谷9号楼2F滕头诚悦酒店(地铁1号、5号海宴北路站A出口)
滕头酒店集团是由享有“全球生态500佳”、“世界十佳和谐乡村”、“唯一入选上海世博会的乡村”、“全国第一个AAAAA级乡村旅游景区”等美誉的中国·滕头村滕头控股集团出资组建。公司秉承“以人为本”的经营理念,致力于追求舒适、节能、环保、低碳的生活目标,实现人与自然和谐共存。集团各酒店生态餐厅被热带、亚热带齐木、灌木覆盖,花草茵茵,绿树相拥,并巧妙点缀小桥流水,奇峰怪石,高山飞瀑,古木根雕,仙雾萦绕,如进世外桃源。餐厅移步换景,处处是网红打卡点……每位员工置身于人与环境和谐共处的胜景之中,可享受非同一般的生态、养身大餐。 目前酒店集团共拥有8家国家五钻级生态酒店和3家精品民宿:滕头生态酒店慈溪店、滕头生态酒店奉化旗舰店、滕头生态酒店江北店、滕头诚悦酒店北仑店、滕头诚悦酒店城西店、滕头悦餐厅、滕头东方宴会酒店、滕头中东欧文化宴会酒店、心沐蓝莲精品民宿、心沐兰宿精品民宿、心沐滕院精品民宿。 集团各门店享有国家五钻级酒店、浙江省五星级餐馆、党政机关会议定点场所、绿色餐饮先进企业、5H现场管理标杆企业,阿拉美食节十大最具人气餐饮企业、文明餐桌行动先进企业、宁波地方菜代表企业、职工疗休养推荐基地、“诗画浙江,百县千碗”省级体验店、宁波餐饮行业发展30年功勋企业、宁波市餐饮业与烹饪协会常务副会长单位、宁波市北仑餐饮行业协会会长单位等荣誉。