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工作职责
工程主要职责﹣(职务的主要工作)
· 执行酒店设备的日常预防性及检修性维护工作
· 保持设备间的清洁卫生
· 掌握一定水平的业务知识,保证自己能够处理本部门所有业务领域的细小问题
· 处理酒店所有类型的维修保养工作,包括酒店的新增扩建部分或酒店持有的其他资产
· 维修并保养客房设施、灯光设施、家具及其他设备
· 协助执行酒店的预防性维保及维修记录系统
· 根据管理规定及客人需求按照优先顺序安排工作
· 记录每日进行的服务工作,包括记录个别设备部件更换成本及时间/人工成本
· 参加关于设备正确使用及维护的员工会议
· 按照规定的时间执行设备维修计划
· 每日进行工作日报,记录当天完成的工作
· 根据酒店要求,遵守相关规定和仪容仪表要求;
· 做到“三清”即是区域管理责任清、用料使用去向清和完工场地清;
· 积极维持一个安全的酒店环境并根据要求协助保安工作
· 其他分配的职责和培训,让团队成员成为一名考虑周密、有价值的智选假日酒店团队成员
安保主要职责﹣(职务的主要工作)
· 负责酒店宾客、员工及设备的安全保卫工作
· 即时向保安小组领导/酒店维护与保安经理汇报酒店财产损坏及安全或危险事件
· 保管酒店所有钥匙,定期核查钥匙的数量,并做好借用记录;
· 保证监控室的安全性,禁止无关人员随意进入
· 采取行动以便迅速处理危险情况
· 执行安全和紧急事件处理规程
· 发生火灾时,应熟知并按照酒店应急事件处理要求进行工作
· 熟悉消防报警及灭火器材的位置及操作
· 维护酒店安全系统
· 24小时监督客人经常光临及所有工作区域的安全状况
· 监督闭路监视系统并通知酒店人员异常情况
· 定期检查火灾盘,消防水带的出水口和防火间隔等消防灭火器材及其他安全设备,确保其处于良好的工作状态,并向保安小组组长汇报失效设备
· 确保酒店报警系统的正常工作
· 保持良好的业务知识,包括:
· 保留事故记录日志
· 每月进行消防检查
· 掌握有关酗酒及犯罪管理条理
· 禁止在酒店内赌博或毁坏酒店设施的行为
· 确保所有未被使用的电源插座、冰箱、厨柜等的安全
· 确保不受欢迎的人员不在酒店内或酒店周围出现
· 与其他保安人员协调工作,并与其建立良好关系
· 执行酒店的各项规章制度,并向酒店维护与保安经理提出改进建议
· 正确、安全、礼貌地处理各类违规及犯罪案件
· 对于异常的行李、客人或车辆保持高度警惕,并向上级领导汇报相关情况
· 熟悉酒店布局、设计及出入口的情况
· 按照指示对酒店重要客人及重要官员提供护卫,保证大堂及其他繁杂区域的正常秩序
· 确保安全控制办公室无缺岗情况
· 按照要求对酒店与银行之间的现金转移提供护卫
· 根据保安组长的规定进行酒店巡逻
· 其他分配的职责和培训,让团队成员成为一名考虑周密、有价值的智选假日酒店团队成员
司机主要职责﹣(职务的主要工作)
· 负责将客人安全送达所有指定地点
· 以令人愉快的态度和有效的沟通技巧赢得宾客的满意,并且始终主动问候客人
· 熟知城市路线、地点和酒店设施
· 知晓航班时间,并按客人的要求协助其搬运和装载行李
· 保持个人卫生, 随时保持个人形象并穿着整洁
· 尽力熟知客人的姓名,特别是熟客和长包房的客人,注意观察情况并及时为客人提供协助
· 在没有工作任务时协助代客泊车及入口停车管理
· 熟知酒店设施和服务情况,并以此向客人介绍酒店服务内容
· 了解所在城市的近期的活动,如发现可能影响驾驶时间或路线的情况,应向管理层汇报
· 负责载客车辆的保养和清洁,并按照酒店形象标准对车辆进行维护
· 履行营运经理指派的其他工作职责
· 完成其他被分配的职责和培训,让自己成为一名考虑周全、对团队积极奉献的智选假日酒店团队成员
· 负责有效控制酒店车辆的运营成本
· 通过一专多能成为保安部,工程维修部或营运部的一名员工
· 能够应对酒店或客人提出的紧急出车任务
除本职位所要求的主要工作职责外,因智选假日的运营模式,该职位员工应履行一专多能的工作职能。
资格
工程技能要求
· 相关的维修技能
· 能够读写中文
安保技能要求
· 拥有安全和培训及/或保安人员和执法人员要求的证书。认证的CPR,救生培训员及接受过必要的执法技巧培训。
· 了解本地法律,调查方法,OSHA要求和消防规范及生命安全规范的工作知识。
司机技能要求
· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店、品牌和公司与客户、员工和第三方交往的能力。
· 拥有驾驶酒店面包车和汽车所需的有效驾驶执照
学历
· 职业证书或等同的证书
经验
· 工程:1年的相关工作经验,或具有与此等同的教育与工作经验结合的背景
· 保安:具有一年的保安经验和军队或执法经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景
· 司机:1年宾客服务或司机的工作经验
责任
管理的员工
· 直接 无
· 间接 无
年度经营利润和薪金预算
· 无
主要绩效指标
· 分配的工作和项目的完成情况
· 节约成本的措施
· 客人满意度调查
决策职责(决策权)-
· 工作相关
主要关系
主要内部关系
· 酒店员工
主要外部关系
· 与酒店外的客人和个人交往,包括但不限于;目前和潜在的客户、业主公司代表、供应商、竞争对手和所在地社区成员。
景德镇古镇智选假日酒店由洲际酒店集团管理,洲际酒店集团在全球拥有丰富的酒店品牌组合,其中包括六善酒店、度假酒店及水疗、丽晶酒店及度假村、洲际®酒店及度假村、金普顿®酒店及餐厅、英迪格酒店®、逸衡®酒店、华邑®酒店及度假村、皇冠假日酒店®及度假村、voco™、假日®酒店及度假村、智选假日酒店®、Holiday Inn Club Vacations®、avid™ hotels、Staybridge Suites®、Atwell Suites™和Candlewood Suites®。洲际酒店集团旗下特许经营、出租、管理或拥有的酒店超过5,800家,共有约881,000间客房,遍布全球逾100个国家和地区,并有超过1,900家在建酒店。 作为率先进入中国市场的国际酒店集团,三十多年来,洲际酒店集团在华取得了骄人成绩。我们建立了深受客人喜爱的酒店品牌,招贤纳士、培养并保留行业优秀人才,为业主和股东提供杰出投资回报,并积极承担起企业的社会责任。 1984年,洲际酒店集团在华第一家酒店——北京丽都假日酒店开业,为中国酒店业树立了标杆。历经三十余载,洲际酒店集团在大中华区已拥有470余家开业酒店,另有400余家酒店在建,是目前大中华区规模领先的国际酒店集团之一。 智选假日酒店足迹遍布全球,致力于为商务和休闲旅行者提供简单、睿智的出行体验。了解我们充满活力的团队,期待“智”同道和的你加入!品牌注重为宾客提供“恰如所需”的服务,去掉复杂繁琐的流程,让出行轻松一点。无论是出差还是休闲,宾客都可以在智选假日酒店获得简单、睿智的出行体验,开启活力每一天。 景德镇古镇智选假日酒店位于江西省景德镇市,景德镇市是世界瓷都,中国直升机工业的摇篮。国务院首批公布的24座历史文化名城之一和国家甲类对外开放地区。民国时期曾与广东佛山、湖北汉口、河南朱仙并称全国四大名镇。酒店地理位置优越,交通便利,距离景德镇罗家机场,驾车仅需15分钟,距离景德镇高铁站约10分钟车程,距离御窑景巷步行街仅1公里,距离陶溪川陶瓷文化创意园区仅5公里。酒店共拥有143间客房,入住即可体验智选假日之品牌要素:"优质睡眠"、"智选早餐""免费网路"及"畅快沐浴";其中标准客房设计简约时尚,空间明亮开阔,其中新颖的沐浴设施、平面液晶电视、高速宽频网路服务等一应俱全,三段强力水流设计的科勒标准淋浴花洒,让您除却一日疲累、尽享舒适的沐浴感受,更可于住宿期间享用免费自助早餐,为注重时效的旅客提供精准服务,酒店店设有自助洗衣及烫衣间、多功能商务中心及可容纳100人之智选会议室。我们的福利:缴纳五险,节日礼物,技能培训,带薪年假,岗位晋升,管理规范,包吃包住,员工生日礼物,人性化管理,期待“智”同道和的你加入景德镇古镇智选假日酒店。