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岗位职责
1、具备酒店所需的专业知识及技能,根据会议预定做好会场布置计划工作。
2、准备每周宴会预测及其他需要的支持文件。
3、确保对客服务的及时性,使得整个活动中宾客的满意程度达到最高。
4、会前根据客户要求做好桌椅、灯光、空调、音响和会议用品等设施各项服务工作的准备工作。会中,应随时满足宾客的服务要求,原则上每15分钟添加一次茶水。会议结束后,及时收拾清理茶具,整理桌椅,关闭照明、空调等设施,检查有否客人遗留下来的物品,及时联系相关人员。
5、与预定,销售部门及餐饮部门保持密切的沟通,确保整个会议活动协调一致。
6、与相应的事件管理人员合作,在适当的时候提供部门/客户的具体服务
7、参与和参加适当的、组织培训会议、日常简报和其他会议。
岗位要求
1、高中学历以上,女性,形象、气质佳,会务专业优先;
2、具有代表酒店与顾客,员工和第三方交往的能力;
3、积极主动,满足期限和承诺,按要求完成任务和项目;
4、维护电子和文件归档系统所需的强大组织技能。
杭州蔚徕酒店是携程旗下一家高档智能商务酒店。酒店地处武林广场商贸中心,位于新华路与凤起路相交处,酒店临近西湖,装修时尚高雅,设施齐全,环境舒适。拥有166间商务客房,酒店还配有豪华餐饮包间、自助餐厅、会议厅、商务中心、棋牌中心等,服务配套与娱乐设施一应俱全。酒店以“宾客至上,服务第一”为经营宗旨,采用了科学的经营机制和管理方法,不断追求卓越,得到了社会的认可。