联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
工作内容:
1、做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。
2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。
3、提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。
4、注意酒店内的各种宣传活动,推销客房及酒店各项设施及服务。
5、参加接待员例会,有问题及时解决。
6、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
7、处理销售部或其他部门发来的预定单;
8、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;
9、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;
10、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;11、为客人办理换房、加床续住等手续;
12、负责保管、和发放客房钥匙卡;
13、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;
14、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;
15、认真核对上一个班次输入电脑专的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料;
16、按规定登记、录入客人户籍资料;
17、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;
18、完成上级领导交办的其他工作任务。
任职资格:身高160cm以上,形象气质佳。
1、安达曼国际酒店简介 百色市安达曼国际酒店是由广西百色鑫辉实业有限公司投资兴建,由专业的酒店管理团队管理的一家按照五星标准建造的综合酒店,酒店营业面积40000平方米,安达曼国际酒店秉承现代、舒适、低调、轻奢的风格特色而设计打造,酒店配套设施设备齐全,装修豪华典雅。酒店拥有特色榻榻米房、亲子房、电影房等多种功能类型的客房共计305间,配套服务有KTV包厢。SPA养生中心、豪华婚宴大厅、多功能厅、大中小会议室、自助洗衣服务、户外独资空中花园休闲健身场所、可容纳500余辆汽车停放的停车场等设施,可用时接待600人住宿与1000人用餐。周围商圈有大型购物超市、海鲜市场、酒吧、特色饭店、万达影城等优质商家,可满足宾客的多层次要求。酒店地理位置优越,位于百色龙景区商业核心地带、距离高铁站仅有10分钟车程,为您的出行带来方便。安达曼国际酒店以优质特色服务为基础,以顾客“满意+惊喜”为服务,以“处处完善、精益求精、注重细节、追求完美”为酒店的核心发展经营理念,着力打造独特的安达曼国际酒店品牌文化,给宾客带来全新的服务体验和高品质的尊贵享受。 2、安达曼国际酒店品牌 安达曼国际酒店的品牌经营风格是“以豪华材料装饰作为铺垫、“不以硬件设施自豪,建设以软件、优秀员工队伍自豪”、“突破常规服务瓶颈,创造个性差异化服务”,为宾客营造拥有如“家”一般的、温馨、时尚氛围的舒适居住空间,为宾客提供高期望的服务,为员工搭建最好的职业平台。在变化的市场环境中不断寻找发展的契机,在现有的管理模式上不断追求突破与创新,在品牌文化、服务理念、产品特色员工培养等方面的积累优势,坚持以差异化服务为基础发展策略,赢得市场和宾客的认可。 3、我们的目标 塑造“家”一般的服务内涵,打造百色地区酒店领军品牌 4、我们的品牌标签 打造都市高端休闲轻奢酒店,具有浓郁东方文化设计、陈设注重商务休闲及餐饮宴会功能,成为商旅人士的家外之家,本地居民的款客之家,独具实用特色的礼仪和服务方式。