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岗位职责
1、协助上级收集对客服务过程中所产生的问题信息
2、在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作
3、负责处理宾客的问题和投诉
4、负责重要宾客的迎领工作
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作
6、解决当班期间发生的安全问题
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项
岗位要求
1、大专以上学历,同岗位工作经验2年以上,熟悉Opera系统
2、能用流利的英语从事对客服务,形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力
3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力
南京悦榕庄是新加坡悦榕集团旗下在江苏省首家品牌酒店。酒店位于南京汤山着力打造的四大精美花园之一的未来花园之中,与水下植物园,千人崖壁剧院一起,充分展现近代工业遗存风。 南京悦榕庄是名副其实的藏在瀑雾之中的深坑设计酒店,楼顶与矿坑坡顶路持平,主体位于坡顶以下,矿坑长约1.1公里,宽约240米,高140米。酒店打造了自峭壁顶部倾泻而下的雾瀑壮观景象,以“浪漫旅行”为核心,诠释全新的温泉康养度假方式,打造令人耳目一新的温泉,Spa及生活新方式的综合目的地。酒店拥有业界先进水平的软硬件设施和服务品质,集自身环境与温泉资源优势,秉承悦榕款客之道,为宾客提供浪漫、舒适、极具地方特色的专属下榻体验。酒店规划有115间客房,其中套房14间,豪华客房101间,所有客房均配备温泉设备,拥有可容纳110人用餐的全日餐厅、中餐厅,以及宴会厅、健身房、悦榕Spa等配套设施。福利条款1.极具市场竞争力的薪资福利,员工享有每月10%服务费福利2.提供免费员工住宿及工作餐3.8小时工作制,做五休二4.免费提供制服及制服的清洗5.舒适的工作环境、丰富多彩的员工活动6.缴纳五险一金7.全面的线上线下培训课程和晋升发展计划8.悦榕庄旗下酒店免费房住宿待遇