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岗位职责
1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分
2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量
3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息
4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况
5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表
6、管理每日/每月/每年的所有的日常通话的记录
7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上
2、普通话清晰,英语良好
3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化
4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标
5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向
6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力
南京悦榕庄是新加坡悦榕集团旗下在江苏省首家品牌酒店。酒店位于南京汤山着力打造的四大精美花园之一的未来花园之中,与水下植物园,千人崖壁剧院一起,充分展现近代工业遗存风。 南京悦榕庄是名副其实的藏在瀑雾之中的深坑设计酒店,楼顶与矿坑坡顶路持平,主体位于坡顶以下,矿坑长约1.1公里,宽约240米,高140米。酒店打造了自峭壁顶部倾泻而下的雾瀑壮观景象,以“浪漫旅行”为核心,诠释全新的温泉康养度假方式,打造令人耳目一新的温泉,Spa及生活新方式的综合目的地。酒店拥有业界先进水平的软硬件设施和服务品质,集自身环境与温泉资源优势,秉承悦榕款客之道,为宾客提供浪漫、舒适、极具地方特色的专属下榻体验。酒店规划有115间客房,其中套房14间,豪华客房101间,所有客房均配备温泉设备,拥有可容纳110人用餐的全日餐厅、中餐厅,以及宴会厅、健身房、悦榕Spa等配套设施。福利条款1.极具市场竞争力的薪资福利,员工享有每月10%服务费福利2.提供免费员工住宿及工作餐3.8小时工作制,做五休二4.免费提供制服及制服的清洗5.舒适的工作环境、丰富多彩的员工活动6.缴纳五险一金7.全面的线上线下培训课程和晋升发展计划8.悦榕庄旗下酒店免费房住宿待遇