1. 维护酒店形象,提高服务意识。
2. 执行部门工作计划,定期向客房主管汇报工作。
3. 参加客房部的例会,提出合理化建议,了解客房出租情况。
4. 接受宾客意见和建议,最大限度的满足宾客需求,提高服务质量。
5. 妥善处理日常宾客投诉,对无法解决的问题及时向上级领导汇报,提高顾客满意度。
6. 负责做好班组交接工作。
7. 做好与相关部门的沟通协调工作,确保客房部各项工作的顺利进行。
8. 负责房态的核对,确保房间能及时出租。
9. 负责检查客房部物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量,使之达到所要求的规范和标准,发现问题及时报修。
10. 负责所需消耗品的申领、报损等事项。
11. 负责领班查房日记表、工作交班本和会议记录本的填写工作。
12. 协助上级领导做好下属员工的工作安排和调整工作。
13. 做好接班人的培养工作。
14. 协助上级领导实施并积极参加部门及酒店组织的各项培训,提高自身素质和专业工作技能。
15. 按时完成上级领导交办的其它工作。
丽致酒店(成都天府广场旗舰店)位于成都市中心人民南路毗邻天府广场,在成都核心区位,周边武侯祠、锦里、宽窄巷子、天府广场、春熙路、太古里等地标性景点和商圈。丽致成都天府广场旗舰店完全按照“美豪·丽致”酒店高标准打造,高品质影院、电竞、特色客房500余间,棋牌、茶艺以及书吧休息区、足浴SPA等健康养生场景,借助大场景打造品味新空间,以高匹配度满足追求品质旅居的主流消费群体,为商旅人士、追求品质舒适的用户提供具有当地特色的城市养生度假空间。