岗位职责
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、调节和控制房间预订、销售。
岗位要求
1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练;
5、具有星级酒店相关工作经验者优先;
6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
注:行政班(8:30-18:00),月休6天
丽致酒店(成都天府广场旗舰店)位于成都市中心人民南路毗邻天府广场,在成都核心区位,周边武侯祠、锦里、宽窄巷子、天府广场、春熙路、太古里等地标性景点和商圈。丽致成都天府广场旗舰店完全按照“美豪·丽致”酒店高标准打造,高品质影院、电竞、特色客房500余间,棋牌、茶艺以及书吧休息区、足浴SPA等健康养生场景,借助大场景打造品味新空间,以高匹配度满足追求品质旅居的主流消费群体,为商旅人士、追求品质舒适的用户提供具有当地特色的城市养生度假空间。