值班经理(宾客服务经理)
5千-6千
投递简历
发布于 04-20
值班经理(宾客服务经理)
5千-6千
宁波-鄞州区 | 1年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

1 宾客服务管理:

① 向宾客介绍会员政策,积极发展“万悦会”会员,达成会员的招募指标;

② 确保所有宾客服务员都清晰餐厅销售指标,落实并完成指标;

③ 掌握每班次房态和客房出租情况,并及时上报前厅经理和客房部;

④ 定期进行宾客回访,收集宾客意见,及时解决宾客诉求;

⑤ 每日回复舆情点评,达成舆情管控指标,夜审及提供经营数据报表;

⑥ 每日检查宾客叫醒、客遗物品、“想静静(请勿打扰房)”处理情况;

⑦ 做好宾客服务员排班计划,组织班前会议,总结优秀服务案例,表扬先进个人;

⑧ 监督宾客服务员、保安兼礼宾员、主厨、厨师的工作,严格执行《万达美华酒店服务和质量标准》,针对问题提出行动计划;

⑨ 管理并支持餐吧区员工提供早餐服务,管理并支持保安兼礼宾员工作;

⑩ 维持共享空间(餐吧区、会客区、阅读区、零售区、商务区、会议区、自助入住机、送货机器人等)设备的正常运作和工作区域的清洁。

2 其他工作:

① 组织业务培训,制定团队绩效考核方案并监督执行情况;

② 协助前厅经理管理和督促安保人员、服务人员履行安全职责;

③ 关注细节、以身作则, 完成领导交办的其他工作。   

其他要求
国际联号工作经历:优先
国内管理公司经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
年龄要求:22-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
四明西路155号
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职位联系人
徐先生
主管
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--有限服务中档酒店
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
宁波鄞州万达美华酒店丨京东京造位于四明西路,距离地铁三号线四明中路站步行约3分钟,且临近宁波鄞州万达商业区,周围包括多个商务写字楼,旅游景点(天一广场、老外滩,南塘老街)、学校、会展中心及医院等设施。作为京东京造IP酒店,酒店一层设有京东京造概念店,精选全球居家和出行优品;京东京造主题客房,致力于营造温馨舒适的旅居体验,更展现未来卧室+的生活方式。酒店拥有一百余间典雅舒适的客房和套房,提供贴心服务,免费自助洗衣房,机器人送货服务等;全新的咖啡空间——WanVita,令人在倾心打造的乐享空间中,喝杯香浓的咖啡,品尝营养均衡的轻食;当夜幕降临时,亦可与三五好友小酌。
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