前厅主管
4千-5千
投递简历
发布于 12-06
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4千-5千
深圳 | 2年以上 | 大专 | 招2人
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职位福利
职位描述

岗位职责
1、负责所有与前台相关的事宜,管理前台员工:如接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、预订、接线总机、商务中心及需要的帮助。

2、始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人,并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名;

3、根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续;

4、保持对部门标准与程序的熟知;

5、落实登记入住、退房离店及客房更换的程序,确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中;

6、确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误;

7、随时了解财务政策和程序及相关更新内容;

8、了解所有的特别促销计划程序,如希尔顿荣誉客会会员计划;

9、落实所有相关工作事项,确保客人离开酒店时,对酒店的服务留下一个美好的印象;

10、实施余额审核并井然有序的准备审核的所有工作;

11、负责对公安住客登记系统的输入及审核,确保系统中的相关数据资料准确无误;

12、保持对标准预订程序的深入了解,包括正确使用表格,如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源;

13、努力保持酒店服务的最高标准,尤其关注希尔顿荣誉客会会员及其他重要贵宾;

14、控制并调整酒店大堂,办公室以及前台照明亮度,以节约能源消耗,同时关闭不需使用的电脑;

岗位要求
1、具有酒店行政管理,商业管理、英语或相关的大专及以上学历;有酒店同职位工作经验两年以上;

2、具备与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力;

3、熟练使用办公软件,英语对话等能力强;

4、有良好的团队领导精神及执行力,能独立处理各种投诉。

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:熟练
年龄要求:18-35岁
现居地:深圳
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
龙岗区园山街道安良社区沿河路16-5号天然慧谷产业园
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职位联系人
车女士
行政人事经理
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--有限服务中档酒店
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
      希尔顿欢朋(Hampton by Hilton)是希尔顿(NYSE:HLT)旗下最大的酒店品牌之一。1984年,全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业,其后三十多年来,希尔顿欢朋酒店快速扩展业务,目前它是全球最大同时也是最成功的国际酒店品牌之一,在25个国家(包括美国、加拿大俄罗斯和德国)拥有2400多家酒店。       深圳园山希尔顿欢朋酒店是深圳登风酒店管理有限公司投资,聘请希尔顿集团管理。酒店位于龙岗区园山街道安良社区沿河路天然慧谷产业园,四周交通便利,配套齐全。       酒店共设有140间舒适客房,均采用“Hampton Bed"标准的双专利床垫,以及多种个性化服务设施。4楼的欢朋餐厅,每日提供新鲜营养的热早餐,再匆忙的旅途都将会有美味相伴。另有全套专业的会议厅等设备,满足您出差与举行会议的各项需求。        我们一直坚持“友善、可靠、关怀、周全”的欢朋精神,让快乐从此简单。我们接待的是不仅仅是客人,更是来自远方的朋友。
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