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岗位职责
1、负责所有与前台相关的事宜，如接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、预订、接线总机、商务中心及需要的帮助；
2、通过履行工作职责支持酒店各区域的服务，包括行李服务、问询、食物准备、摆放器具、早餐包准备，清洁及待客服务，与其他部门的团队成员安排需求；
3、帮助提供员工运营中其他方面的支持。
4、始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有的客人并愿意去学习和利用每个机会用礼貌的方式称呼客人的姓名；
5、根据制定的程序，登记并为所有抵达的客人办理入住手续；
6、保持对部门标准与程序的熟知；
7、落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中；
8、兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换；
9、关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求；
10、落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象；
岗位要求
1、高中以上学历；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。

        希尔顿（NYSE: HLT）是国际知名的酒店管理公司，拥有19大卓越酒店品牌，在全球122个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁超过7,200家酒店，逾110万间客房。        希尔顿欢朋 (Hampton by Hilton) 是希尔顿旗下规模最大的酒店品牌。希尔顿欢朋酒店快速扩展业务，目前它是全球最大同时也是最成功的国际酒店品牌之一，在37个国家拥有超过2,900 家酒店。希尔顿全球与铂涛集团（后期被锦江酒店收购）签署独家战略合作协议，中国成为第20个拥有希尔顿欢朋品牌的国家。       深圳园山希尔顿欢朋酒店是深圳登风酒店管理有限公司投资，酒店位于龙岗区园山街道安良社区沿河路天然慧谷产业园，四周交通便利，配套齐全。       酒店共设有140间舒适客房，均采用“Hampton Bed"标准的双专利床垫，以及多种个性化服务设施。4楼的欢朋餐厅，每日提供新鲜营养的热早餐，再匆忙的旅途都将会有美味相伴。另有全套专业的会议厅等设备，满足您出差与举行会议的各项需求。        我们一直坚持“友善、可靠、关怀、周全”的欢朋精神，让快乐从此简单。我们接待的是不仅仅是客人，更是来自远方的朋友。