岗位职责
1、根据客房入住率,合理安排员工,并提前做好相应协助其他部门工作的准备;2、监督客房部的员工工作,确保所有的客人可以享有及时而礼貌的服务;
3、协调所有客房部员工的培训;
4、定期检查公共区域,确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修;
5、准备并监督任务表,确保清洁的最大有效性并保持所有公共区域的清洁卫生;
6、合理建议相关的家具、设施及设备的维修,确保它们的清洁及妥善修理;
7、确保及监督洗涤公司清洗布草、客衣和员工制服的清洁度、完好度和安全性;
8、确定并确保在现实成本情况下,实现清洁、维修、客房补给用品的最高可能性标准;
9、执行并控制为员工和客人提供健康安全的客房部工作程序,如失物招领服务、房卡控制、安全与紧急程序和环保程序;
10、监督与以下方面相关的客房部标准与程序的执行:客房清洁、布草保养、公共区服务、对客服务,随时对这些标准及培训需要给予建议性的变动;
11、上下班的管理并确保有效的班次交接;钥匙的分发与收集;
岗位要求
1、高中毕业以上学历。
2、有2年以上同规模酒店客房主管工作经验;
3、熟悉客房管理、服务流程和质量标准;
4、具有组织协调能力和文字表达能力。
希尔顿(NYSE: HLT)是国际知名的酒店管理公司,拥有19大卓越酒店品牌,在全球122个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁超过7,200家酒店,逾110万间客房。 希尔顿欢朋 (Hampton by Hilton) 是希尔顿旗下规模最大的酒店品牌。希尔顿欢朋酒店快速扩展业务,目前它是全球最大同时也是最成功的国际酒店品牌之一,在37个国家拥有超过2,900 家酒店。希尔顿全球与铂涛集团(后期被锦江酒店收购)签署独家战略合作协议,中国成为第20个拥有希尔顿欢朋品牌的国家。 深圳园山希尔顿欢朋酒店是深圳登风酒店管理有限公司投资,酒店位于龙岗区园山街道安良社区沿河路天然慧谷产业园,四周交通便利,配套齐全。 酒店共设有140间舒适客房,均采用“Hampton Bed"标准的双专利床垫,以及多种个性化服务设施。4楼的欢朋餐厅,每日提供新鲜营养的热早餐,再匆忙的旅途都将会有美味相伴。另有全套专业的会议厅等设备,满足您出差与举行会议的各项需求。 我们一直坚持“友善、可靠、关怀、周全”的欢朋精神,让快乐从此简单。我们接待的是不仅仅是客人,更是来自远方的朋友。