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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、巡视酒店大堂区域,确保大厅的卫生、背景音乐等状态良好。
3、参加酒店各种例会,完成上传下达。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、确保前厅部每一位员工都能熟悉及掌握酒店制定的各项紧急事件处理程序,必要时亲自处理客人投诉,协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
7、制定前厅部的培训计划并组织落实。岗位要求
1、高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
4、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
雅好酒店集团自2018年在深圳创立至今发展迅速,雅好酒店秉承“属于家而又超越家”的舒适状态之创始精神,AHAO雅好酒店定位中高档精品酒店,以环球梦想之旅“开启你的美好时光”为品牌引导主线,从硬件设施到无微不至的服务,无所不在地追求着为客人提供舒适体验,从而打造一个以自由旅行、精彩生活,舒适感受为主题的中档精品连锁酒店。 我们在创造一家以环球旅行景观人文故事为载体,以舒适体验为核心的精品酒店,舒适是一种让人身心愉悦的状态,在AHAO雅好酒店,让宾客如同置身于舒适、愉悦、美好旅行之中!我们提供的是一种涵盖了从身到心全方位的综合舒适体验。 目前AHAO雅好酒店集团旗下拥有7大酒店子品牌:雅好城市酒店、雅好精选酒店、雅好人文酒店、雅好花园酒店、雅好度假酒店,雅好时光酒店、雅好国际酒店,蓝图花园酒店等,覆盖广东、深圳、广州、中山、珠海、惠州、湖南、湖北等全国众多个大中型城市,近百家(在营或签约)分店,超过3000多间客房,综合开房率100%,管理员工300多人,现在以每年50-100家以上分店发展。成为深圳酒店业的一匹黑马。 2018年获得中国酒店业品牌发展高峰论坛第四届中国酒店业金鹰奖“杰出新品牌奖”; 2019年获得第十一届中国酒店业金鹰奖《年度zui具成长性酒店品牌》,同时AHAO雅好酒店董事长陈志伟获得《年度旅游业酒店影响力人物》 2019年CCTV发现品牌栏目组,品牌强国经济论坛(第三届)AHAO雅好酒店获得【2019年品牌强国酒店行业十大品牌】荣誉称号,同时董事长陈志伟先生获得【2019创新中国十大新锐人物】 AHAO雅好酒店集团2020年获得首轮天使轮融资,并加速品牌扩张速度,与国内一线金融平台合作,为加盟商提供全方位融资服务,解决开店资金瓶颈,更与国内一线的股权众筹平台合作,全面提升AHAO雅好品牌发展速度。AHAO雅好酒店集团将通过行业创新、个性服务、资源整合打造核心竞争力,立志成为酒店行业新生力量的倡导者。 雅好酒店集团企业文化: 使 命:追求雅好全体员工物质和精神双幸福的同时,为中国酒店降本增效、获得更好的运营管理服务,为中国经济更好的发展做出贡献。愿 景:共创共享受人尊敬的百年酒店品牌价值观:客户第一 团队合作 拥抱变化 诚信 激情 敬业 雅好是一家年轻而充满激情和奋斗者文化的公司,公司精神时是平凡人做非凡事,一群人、一个梦、一件事、一辈子、必须成就大业。 欢迎有梦想的伙伴加入雅好大家庭,成就美好人生!