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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、高中以上文化程度;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
璞园温泉酒店是中融(深圳)文旅发展有限公司江西分公司在武功山的投资项目之一,项目总名称:武功山椿熙谷康养度假小镇。璞园温泉酒店是其项目的体验区,也是整个项目的第一期工程。酒店坐落于江西省萍乡市武功山风景名胜区万龙山乡东坑小桥旁,总体占地面积22.2亩,距离萍乡高铁站车程50分钟,宜春明月山机场60分钟,武功山游客服务中心12分钟,背靠S314省道,万龙山河水临面而过,交通便利,环境宜人。 璞园温泉酒店是属生态园林式温泉度假酒店,建筑与装修以明清时期的赣派民居与现代中式相结合,推崇老房子新时尚的独特风格。是一家集餐饮、住宿、温泉洗浴为一体的高端精品酒店。餐饮有5个包厢,2个麻将包厢,以及一个室内外结合的散餐厅,可提供各式早餐、中晚餐和休闲麻将,适合于各种商务宴请、休闲聚会及团队接待等。住宿有44间客房,56个床位,十多种房型供适合于不同客户需求,其中有中式老厢房、河边私汤别墅和亲子房、情侣房等等。温泉洗浴有十二个公共泡池,一个临河的无边界游泳池,干湿蒸房,休闲保健及茶饮等,可同时接待50-100位顾客。 酒店定位以武功山为目的地的打卡式旅游。武功山之外的生活方式,汤泉度假,陶渊明归园田居般的生活。注重生活品质,爱好传统文化,追求宁静自然的客户群体。山田水居,静心之所,营造令人舒适愉悦的漫生活和静心空间。