招聘Guest Services Manager 宾客服务经理_南京园博园英迪格酒店&园博园voco酒店招聘信息-最佳东方

· Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations

· 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通

· Provides functional assistance and direction to all departments

· 向所有部门提供功能性支持和指导

· Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required

· 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通

· Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel

· 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视

· Responds to guest needs and resolves related problems

· 就客人的需求做出反应并解决相关问题

· Supervises and directs Reception and Reservations personnel

· 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导

· Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods

· 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助

· Ensures VIPs and IHG rewards club guests receive special attention

· 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照

· Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness

· 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况

· Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests

· 协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行

· Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff

· 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象

· Provides input for Front Office meetings

· 为前厅部会议提供信息

· Promotes inter-hotel sales and in-house facilities

· 促进店际销售及推销酒店内的设施

· Checks billing instructions and monitors guest credit

· 检查结帐说明并监督客人信用情况

· Analyses and approves discounts and rebates

· 分析和批准打折相关事宜

· Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control

· 分析房价差异报告以保证控制客房收入

· Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation

· 在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）

· Fully conversant with all hotel emergency procedures

· 熟知酒店紧急情况所有处理程序

· Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales

· 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售

· Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs

· 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求

· Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget

· 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算

南京园博园英迪格酒店&南京园博园voco酒店坐落于南京市汤山国家旅游度假区。南京园博园英迪格酒店属于洲际集团旗下英迪格品牌酒店，坐落于南京江宁汤山紫东中心地带-半山之间，可俯瞰整个再生花园山谷和花海梯田。酒店整体设计灵感来源于采石矿坑，矿石艺术融合于山水间，依托周边起伏的山势及开凿的矿石岩壁，酒店高低错落的庭院以别墅形式分布，连接曲折蜿蜒的步道和水道，从英迪格邻间文化汲取灵感，呈现一处山情水韵的静谧之所。酒店86间独具特色的客房隐匿于不同楼宇之间藏身山谷深处，让宾客远离尘世喧嚣，小隐于野，开启一段放松身心之旅。VOCO™是与众不同、妙趣横生、值得信赖的酒店，南京园博园voco酒店拥有130间精致装修客房及套房，从奢华的品牌洗浴用品Elemis及增压花洒的舒适淋浴到高品质的舒适寝具, voco®精心打造的酒店将高级感渗透在每一个令人难忘的时刻,让您放松身心，享受到极具质感的独处时光。从私密温泉到开放式厨房，voco®将简单、静谧又富有诗意的田园生活融入其中,远离平日烦扰，尽享空间静谧，让您拥有温馨惬意又趣味横生的住宿体验。在南京园博园英迪格酒店&南京园博园voco酒店，我们的致胜之道至关重要；我们相信今天的全情投入造就通向美好未来的坦途。如果你是这样一位尽责的员工，你会在这里得到充分的肯定和回报。我们将为你提供具有市场竞争力的薪酬和福利，遍布全球的集团酒店的员工入住优惠，并为你提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。你将加入一个杰出的团队，愉快地从事充满乐趣的工作，每天上班时你都会感到精神振奋、充满活力。最重要的是，我们会为你提供“尽炫自我的空间”。