Guest Services Center Supervisor 宾客服务中心主管
4.2千-4.8千
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发布于 2022-04-27
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南京 | 3年以上 | 大专 | 招2人
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职位描述

· Directs, supervises and coordinates the activities in Telecommunication department

· 管理,监督和协调总机房部门的运作

 

· Develops and implement procedures for proper handling in and out going telephone calls, facsimile transmission, rental equipment, lease telephone lines and other telecommunication services

· 执行和处理所有进出的电话,传真,相关设备的程序和其他相关服务

· Investigates complaints regarding the Telecommunication services and the Operators and technicians, takes appropriate actions

· 调查所有关于对电话服务,接线员和技术人员的投诉并采取行动

· Develops working plans to carry out goals, compares actual achievements against goal periodically, take necessary corrective actions

· 推动工作计划,分享目标,把实际的成绩和目标作比较并作出相应的措施

· Establishes and maintains effective employee relations

· 建立维护和员工的良好关系

· Organizes and conducts regular meeting for all Telecommunication staff to facilitate communication and a smooth operation

· 为电话接线员组织会议,促进交流,建立一个和谐的运作环境

· Manages and monitors the operation of all equipment’s, software, hardware and endure all units are working and installed properly

· 检查和监督所有营运设备和各种软件、硬件设施,保证所有的工作设备正常运作

· Ensures all telecommunication equipment’s are covered by the correct maintenance contract and the preventive maintenance is performed

· 确保所有的电话设备有预防性维护和与合约商建立维护计划

· Maintains up to date list of all telecommunication equipment

· 保留所有电话设备的最新清单

· Monitors the performance of PABX/Voice Mail/Call Accounting software and maintain logbook of equipment performance report

· 监督所有程控交换机,语音留言,计费系统的正常运作,并在交接本上记录所有设备的运作情况

· Investigates and reports software problem to Vendors, coordinates interface problem solving with the hotel System Manager

· 调查和报告所有的异常情况给相应的供应商和酒店的电脑房经理

· Maintains suitable record to process telephone calls in the billing system, and to maintain record of the room status up to the Brand minimum standards

· 确保电话费用转入帐户的记录,根据酒店的最低要求保留房间状态的记录

· Maintains user documentation, PABX system reports, telephone list, and numbering plan leases agreement on rental lines, maintenance contract and local licenses

· 保留相关的报表,电话程控交换机系统报告,电话清单,维修记录和相关执照

· Performs PABX data-base programming and regular service change to control class of service on all telephone sets in the hotel

· 完成所有数据规划和服务以达到最好的电话服务

· Prepares and controls departmental budgeted

· 准备和控制部门的预算

· To attend Telecommunication seminar, product knowledge, presentation, organized by the external bodies

· 参加由外部群体组织的电子通讯班,了解产品知识,表现形式

· Performs related duties and special projects as assigned

· 完成相关的项目并按设计完成相关的工程

· Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 

· 举行班次例会确保员工知晓酒店的推广和运作需要

· Prepares efficient work schedule for Telephone staff, arranging holidays, vacation, taking occupancy and forecasts and any large group movements into consideration

· 准备员工的有效工作安排计划,合理安排假期,预测未来生意从而作出相应的行动计划,特别是一些大型的团队

· Performs other tasks as assigned

· 按要求完成其他的任务

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
年龄要求:25-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
江宁区汤山街道林绣路8号
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职位联系人
王女士
招聘副经理
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  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
南京园博园英迪格酒店&南京园博园voco酒店坐落于南京市汤山国家旅游度假区。南京园博园英迪格酒店属于洲际集团旗下英迪格品牌酒店,坐落于南京江宁汤山紫东中心地带-半山之间,可俯瞰整个再生花园山谷和花海梯田。酒店整体设计灵感来源于采石矿坑,矿石艺术融合于山水间,依托周边起伏的山势及开凿的矿石岩壁,酒店高低错落的庭院以别墅形式分布,连接曲折蜿蜒的步道和水道,从英迪格邻间文化汲取灵感,呈现一处山情水韵的静谧之所。酒店86间独具特色的客房隐匿于不同楼宇之间藏身山谷深处,让宾客远离尘世喧嚣,小隐于野,开启一段放松身心之旅。VOCO™是与众不同、妙趣横生、值得信赖的酒店,南京园博园voco酒店拥有130间精致装修客房及套房,从奢华的品牌洗浴用品Elemis及增压花洒的舒适淋浴到高品质的舒适寝具, voco®精心打造的酒店将高级感渗透在每一个令人难忘的时刻,让您放松身心,享受到极具质感的独处时光。从私密温泉到开放式厨房,voco®将简单、静谧又富有诗意的田园生活融入其中,远离平日烦扰,尽享空间静谧,让您拥有温馨惬意又趣味横生的住宿体验。在南京园博园英迪格酒店&南京园博园voco酒店,我们的致胜之道至关重要;我们相信今天的全情投入造就通向美好未来的坦途。如果你是这样一位尽责的员工,你会在这里得到充分的肯定和回报。我们将为你提供具有市场竞争力的薪酬和福利,遍布全球的集团酒店的员工入住优惠,并为你提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。你将加入一个杰出的团队,愉快地从事充满乐趣的工作,每天上班时你都会感到精神振奋、充满活力。最重要的是,我们会为你提供“尽炫自我的空间”。
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