招聘Concierge Supervisor 礼宾部主管_南京园博园英迪格酒店&园博园voco酒店招聘信息-最佳东方

· Assist guests with all inquiries, both hotel and non-hotel related

· 协助客人各种与酒店相关或无关的问询

· Conduct effective shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known

· 进行有效的交接班说明工作，以明确酒店活动和运营要求

· Maintain detailed knowledge of the activities of the day and alert to any potential problems

· 详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题

· Maintain detailed knowledge of key occurrences in your city/location including directions to key points of interests, restaurants, theatres, shopping, cinemas, sporting and recreational facilities, banks, consulates, transport systems and special events

· 详细了解所在城市和地区的情况，包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息

· Maintain adequate supplies of forms, brochures and ensure they are presented in line with hotel standards

· 保证供应足够的表格和手册，并确保其质量达到酒店标准

· Consult Log Book for information/request left by outgoing shift

· 查阅交班人员的工作日志，寻找相关信息和要求

· Manage all incoming guest mail, messages, telexes, facsimiles and special deliveries, in accordance with policy

· 按照相关政策，对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理

· Manage outgoing guest mail, courier services, postage of parcels and freighting as directed by guests

· 按照客人的要求，对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、包裹的邮资和货运进行管理

· Maintain order and security of guest keys and other selected keys kept in Front Office, ensuring key issue policy is followed

· 遵守钥匙管理政策，保证客人的钥匙及其它存放在前厅部的的钥匙的安全与有序管理

· Receive telephone calls and take messages for guests who are out, in accordance with hotel policy

· 依照酒店政策，替外出的客人接听电话和留言

· Record incoming registered mail, telegram, parcel, telex in appropriate file

· 在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录

· Night staff check mail, message of expected guests against the system/computer and expected arrivals

· 夜岗人员按照电脑系统和预抵房记录对预抵客人的邮件和留言进行查收

· Prepare efficient work schedule for Bell staff, arranging holidays and vacations, taking into consideration projected occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals and departures

· 在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日

· Works with Superior on manpower planning and management needs

· 与上级领导一起进行人力规划和管理需求。

南京园博园英迪格酒店&南京园博园voco酒店坐落于南京市汤山国家旅游度假区。南京园博园英迪格酒店属于洲际集团旗下英迪格品牌酒店，坐落于南京江宁汤山紫东中心地带-半山之间，可俯瞰整个再生花园山谷和花海梯田。酒店整体设计灵感来源于采石矿坑，矿石艺术融合于山水间，依托周边起伏的山势及开凿的矿石岩壁，酒店高低错落的庭院以别墅形式分布，连接曲折蜿蜒的步道和水道，从英迪格邻间文化汲取灵感，呈现一处山情水韵的静谧之所。酒店86间独具特色的客房隐匿于不同楼宇之间藏身山谷深处，让宾客远离尘世喧嚣，小隐于野，开启一段放松身心之旅。VOCO™是与众不同、妙趣横生、值得信赖的酒店，南京园博园voco酒店拥有130间精致装修客房及套房，从奢华的品牌洗浴用品Elemis及增压花洒的舒适淋浴到高品质的舒适寝具, voco®精心打造的酒店将高级感渗透在每一个令人难忘的时刻,让您放松身心，享受到极具质感的独处时光。从私密温泉到开放式厨房，voco®将简单、静谧又富有诗意的田园生活融入其中,远离平日烦扰，尽享空间静谧，让您拥有温馨惬意又趣味横生的住宿体验。在南京园博园英迪格酒店&南京园博园voco酒店，我们的致胜之道至关重要；我们相信今天的全情投入造就通向美好未来的坦途。如果你是这样一位尽责的员工，你会在这里得到充分的肯定和回报。我们将为你提供具有市场竞争力的薪酬和福利，遍布全球的集团酒店的员工入住优惠，并为你提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。你将加入一个杰出的团队，愉快地从事充满乐趣的工作，每天上班时你都会感到精神振奋、充满活力。最重要的是，我们会为你提供“尽炫自我的空间”。