客服主管(番禺石楼亚运城)
7千-9千
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发布于 2021-08-09
客服主管(番禺石楼亚运城)
7千-9千
广州-番禺区 | 3年以上 | 中技 | 招1人
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职位福利
职位描述
岗位职责:
1、负责客户服务、投诉处理、社区文化建设、品质监控、便民服务和出纳管理工作,并督促各业务班组及时配合处理所存在的问题,实现客户信息的及时反馈,以提升客户满意。
2、对业主现实和潜在的需求进行分析研究,创造性地开拓客户服务项目,组织实施,并不断完善客户服务体系及服务流程。
3、负责客户服务工作流程的制订与不断完善,指导下属完成工作目标和计划。
4、客户投诉的及时协调处理,每月底进行物业服务中心投诉的梳理分析。
5、在品质部的督导下,指导服务中心各班组贯彻落实公司质量体系文件的各项规定,组织服务中心质量体系文件培训,监督服务中心各项工作严格按照公司质量体系文件操作。
任职要求:
1、本科以上学历,有物业管理企业或高端住宅小区客服团队管理经验优先。
2、2年以上物业管理工作经验,熟悉物业管理条例法规知识。
3、工作热情认真积极,具备良好的服务意识,责任心强。
4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉,良好的团队合作精神。

5、有优秀的语言表达能力、沟通能力和组织协调能力,有一定的抗压能力。


广东/广州/番禺区 石楼镇康体路亚运城销售中心
其他要求
年龄要求:20-40岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
番禺区南村镇兴南大道398号广州雅居乐花园公建三
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陈小姐
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简历处理率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 房地产/建筑--物业管理
    行业
  • 2000人以上
    规模
  • 国内上市公司
    企业性质
“人是雅居乐关注的核心,雅居乐不仅要盖好房子,更希望全方位呵护业主的一生。”作为雅居乐集团“以地产为主,多元业务并行”战略规划下的首个产业集团,雅生活集团于2018年2月9日正式在香港联合交易所主板挂牌上市(股票代码03319.HK),成为首家红筹分拆H股的物业服务企业,竭诚为业主提供全面的居家生活解决方案,目前已集结物业服务、网络科技、旅游、广告、营销、验房六大业务舰队。作为雅生活集团的主营业务,雅居乐物业1992年率先引入港式物业管理模式,是国家首批一级物业管理资质企业。截止2017年9月30日,雅生活集团管理范围覆盖全国逾65座城市与地区,服务类型涵盖主流住宅、高端豪宅、旅游地产、商业、写字楼等多种业态,管理面积超7620万平方米,拥有200多个标杆项目,服务业主近100万人。  依托“管理数字化、服务专业化、流程标准化和操作机械化”的发展战略,雅居乐物业荣膺2017中国物业服务百强企业第13名,2017 中国物业服务百强服务质量领先企业、2017中国物业服务百强满意度领先企业、2017中国特色物业服务领先企业——旅游地产物业管理领先品牌,2017中国物业管理企业品牌价值第12名、2017中国物业管理企业综合实力第12名、中国蓝筹物业企业、《旅游地产物业管理服务标准》(团体标准)起草工作等多项殊荣。2017年6月,雅生活集团收购绿地物业100%股权,并与绿地集团签署战略合作协议,8月,绿地集团投资10亿元获得雅生活集团20%股权。未来,雅生活集团将实施“雅居乐物业”与“绿地物业”双品牌驱动战略,不久还将寻求在A股上市,力争打造中国物业“H+A”第一股。此外,雅居乐物业即将接管马来西亚等海外项目,开始走向世界。站在全新的起点,未来雅生活集团的服务版图将呈现出“立足北上广,面向全中国,走向全世界”的美好愿景。
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