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岗位职责
1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
所属集团开元(NEW CENTURY) 开元酒店集团起步于1988年开业的浙江开元萧山宾馆,规模位列全球酒店集团第18位,入列中国饭店集团前20位,是中国领先的酒店集团之一。2019年3月,开元酒店(股票代码:1158.HK)在香港联合交易所主板成功上市。开元酒店集团旗下目前拥有开元名都、开元度假村、开元大酒店、方外、开元观堂、开元曼居、开元名庭、开元芳草地乡村酒店、开元颐居、芳草青青房车营地、开元森泊、开元美途、阿缇客和开元M酒店等14个品牌。迄今为止,公司管理和签约的酒店逾520家,客房总数逾10万间,分布在北京、上海、浙江、江苏、安徽等中国20余个省、自治区、直辖市,遍布全国120余个城市。开元酒店集团的经营宗旨是“为宾客提供东方文化和国际标准完美融合的服务”,务求使宾客无论下榻哪一家酒店,都能体验始终如一的开元品质,尽享殷切贴心的开元关怀。 瑞安时代开元名都大酒店位于浙江省瑞安市瑞祥新区繁华商业圈,项目周边汇聚吾悦广场、中润广场、时代广场等一站式购物广场;酒店东侧为客运中心站,距离瑞安火车站 9.8 公里,距离温州龙湾国际机场 28 公里。 酒店项目由温州万享置业有限公司投资建设,全权委托开元酒店集团经营管理。项目总建筑面积 78127 ㎡,酒店主楼 26 层,裙楼 3 层,规划设计 442 间(套)客房,餐位 800 个;地下负一层为健身中心、游泳池;酒店一层为大堂、精品店、大堂吧; 酒店二层为全日制餐厅、餐饮包厢;酒店三层为多功能厅和会议室群;酒店 6-26 层为客房区域,26 层为行政酒廊。