岗位职责:
1.统筹管理酒店大堂及前台运作,确保流程顺畅;
2.、提升客户满意度;
3.协调内部部门工作,确保服务质量;
4.具有较强的服务意识,确保客户导向思维;
5.确保工作质量。
任职要求:
1.具备优秀的团队管理能力和沟通技巧;
2.对酒店行业有深入理解,能够应对运营挑战;
3.具有良好的组织和协调能力,能够高效推进项目实施;
4.具备良好的客户服务意识,能够处理客户投诉;
5.能够确保服务质量,提升客户满意度。
工作经验:
3年及以上酒店前厅部工作经验,其中至少2年大堂副理或相关管理岗位经验;熟悉酒店前厅运营流程及行业服务标准。
沟通协调能力:具备优秀的口头与书面表达能力,能清晰、高效地与宾客及内部各部门沟通,灵活协调资源解决问题。 '
服务意识:拥有强烈的宾客至上理念,能主动预判宾客需求,以热情、耐心的态度提供超出预期的服务。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店SLOGAN: “让生活野起来!” “Let life go wild!”酒店特色: “艺术空间”,“好玩有趣”,“深度睡眠”,“五星服务” 酒店介绍: 酒店位于重庆九龙坡区彩云湖旁盘龙新商圈中心,毗邻皇庭广场,奥园广场、盘龙中央广场等大型休闲娱乐区域,购物,用餐极为便利~作为重庆新晋城市设计酒店以“罗马街头”为设计理念将现代元素与经典艺术碰撞融合旨在打造“野”的多元空间从酒店倡导精致生活仪式感的橱窗过渡到意式神秘气息的大厅伴随着悠然芬芳的清茶香气再到电梯厅的轻音乐休闲空间躺在舒适的皮质设计座椅上接过一杯浓郁的现磨咖啡,你享受着从视觉,听觉,触觉,嗅觉,味觉带来的全方位艺术盛宴。酒店搭配高标准的床上用品,为您带来五星级的深度睡眠体验,同时配备送餐到房、免费洗衣、一键呼叫管等24h人性化管家服务,精致轻奢生活从此刻开始。