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岗位概述:
全面协助协助人综合管理总监开展总部对门店的各项赋能培训工作、质量检查工作,提升酒店人员专业技能、个人素质,以及门店的品质质量。为酒店经营管理提供优秀的人力资源支持和保障,以及门店的品质管理质量,给宾客带来良好的入住体验。
任职资格:
1、自然条件:男女不限,身高:女性155CM以上、男性170CM以上,身体建康,五官端正,22-32岁,有良好的职业道德。
2、文化程度:不限,具有大学专科及以上学历,酒店管理、人力资源管理、心理学等相关专业优先。
3、语言能力:普通话流利。
4、工作经历:有连锁酒店质量检查及培训实施相关经验,熟悉质量检查行业运作体系,有电竞酒店行业运营管理经验者优先;
5、管理能力:较好的文字组织及语言表达能力,良好的沟通协调能力、理解执行能力和分析判断能力。
6、其它能力:掌握Excel、PPT等Office常用办公软件。
7、可接受接受出差;
岗位职责:
1、协助对酒店服务标准、规范和流程指导和帮助,督促酒店执行公司的质检标准,并检查执行情况。
2、负责项目酒店整体质量检查,并对各职能部门进行全面的督导、协调。
3、对质检品质结果的多维度关联分析,找出影响客户体验的关键问题,协同合作方持续推动改进;
4、通过培训赋能等手段,与质检体系内上下游密切协作配合,提升团队服务能力,创新服务模式,提升服务质量。
5、集团本部及项目酒店日常公共培训的计划、实施。
6、组织实施店长入职培训、各层级认证培训;
7、协助总监搭建门店基层员工培训体系,并督导门店按标准落地实施;
8、根据公司发展要求,负责编制并递交相关工作报告,如工作计划、工作总结、相关培训等材料。
9、完成上级指派的其它工作。
公司创始团队秉承着营造一个世界年轻人相聚,向往,愉悦的乐土为使命。 开发打造了软硬件为核心,电竞运营为主体,内容创造为着力点的三维生态圈。 我们以电竞酒店为载体,积累电竞用户流量,衍生电竞内容与服务,为用户和商家创造更大价值。