• 五险一金
• 技能培训
• 节日礼物
• 领导好
• 美女多
• 岗位晋升
• 带薪年假
• 管理规范
• 人性化管理
• 帅哥多

【岗位职责】
1.协助大堂副理做好前厅部例行工作及当日周期工作的安排，做好前台人员的思想工作，调动前台员工的工作热情，保持人员的思想稳定，优质高效的为宾客提供满意的服务。
2.参与前台对客服务工作的排班中，进行班中督导检查服务质量、员工组织纪律等，及时发现和解决顾客的问题，有效地解决顾客提出的投诉与不满，并针对问题提出行动计划。
3.负责协助大堂副理草拟前台管理制度和工作程序，并总结前台工作中的案例，将宾客意见及时反馈给部门总监。
4.负责检查前台员工的服务质量及仪容仪表，经常组织前台人员学习各项规章制度、员工手册、应急预案和保密制度等，自觉遵守各项保密和要求。
5.严格前台的精细化管理与5S管理，带领前台人员养成良好的工作习惯与素养，认真填写各类表格，按融旅饭店综合质量管理检查标准与5S管理标准严格要求。
6.负责预订单的审核、确认、协调，负责会议接待通知单的落实和安排，掌握顾客抵店离店情况，随时核对房态。查看已入住和即将入住的VIP宾客名单，参与VIP宾客的欢迎接待。
7.负责领用对客服务用品、伴手礼等，做好登记，并及时向上级领导汇报客户反馈。
8.熟悉并掌握“融旅汇”会员政策，向宾客介绍政策内容，积极发展“融旅汇”会员，达成会员的招募指标。协助为军管家做好为军服务与接待。
9.负责OTA各渠道及融旅小程序的订单管理、客评跟进与回复，综合评分目标要在4.9分以上，各渠道客评得分目标在4.9分及以上。回复率要达到100%。
10.负责指导和监督本班组新员工的学习和工作情况，起好传帮带的作用。
11.维持大堂区域会客区、军人之家、机器人、显示屏、香薰机等设备的正常运作和卫生清洁。
12.加强请示汇报，完成领导交办的其他工作。

【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2、熟悉前台的各项业务。
3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。
4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

 青岛君达山海酒店有限责任公司成立于2019年11月，下设青岛君达山海酒店有限责任公司蓝鲸湾酒店分公司和青岛融悦庭酒店。青岛山海酒店位于青岛市市北区延安一路100号，地处青岛市市南区和市北区交界处，东侧紧邻青岛市动物园，西邻红酒一条街，西南侧是青岛山炮台（一战遗址公园），南侧是中山公园，北0.7公里为登州路啤酒一条街，酒店占地13.2亩，建筑面积10853平方米。2021年3月正式开业，是青岛地区首家融旅饭店。现有客房103间，餐饮包间3个，多功能厅2个，可同时容纳80-100人会议或就餐，会议室4个，最大会场人数可容纳200人，停车位70个。青岛蓝鲸湾酒店位于市南区镇江南路9号乙，地处青岛核心商务区、旅游区，交通便利，地理位置优越，距离万象城1公里，距离中央商务区2公里，距离海军971医院、青岛市政府、五四广场2公里以内。2023年10月按照四星级服务标准进行全面升级改造，于2024年8月21日对外营业，有客房158间，自助餐厅1个，餐饮包间7个，会议多功能厅2个，中型会议室4个。青岛融悦庭酒店位于市南区东海中路26号甲，地处青岛核心景区，南邻大海，东临燕儿岛公园，西临奥帆中心，周边商业配套齐全。占地10.7亩，房屋建筑面积5620平方米，拥有1栋独立6层建筑，客房90间，早餐厅1个。招聘联系电话：0532-58577718