【岗位职责】
1、负责前台日常接待工作,包括客人入住登记、退房结算及问询服务
2、督导前台接待员的服务标准执行,确保服务质量符合酒店要求
3、处理客人投诉及突发事件,及时向上级汇报特殊情况
4、核对每日房态及账目,确保前台收银工作准确无误
5、协助前台排班及培训新员工,提升团队业务能力
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力,能妥善处理客人需求
2、有酒店前台工作经验者优先,无经验可培训
3、能适应倒班工作制,包括夜班及节假日排班
4、基本掌握办公软件操作,具备基础财务知识
5、形象端正,普通话流利,具备简单英语沟通能力
联系电话:周小姐13172372323
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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金鼎泰丰酒店 坐落于被称为珠江三角洲腹地之一、也是广东省中心城镇之一的的广东省佛山市南海区西樵镇。西樵镇自然风光清幽秀丽,西樵山更是钟灵毓秀,被誉为珠江文明的灯塔。 酒店楼身21层,总建筑面积达8万平方米,酒店内庭园林水景绿化面积达4000多平米,其中两层为地下停车场,设计车位700余个。200余套客房采取独特新颖的人性化智能设计,并配备专用消毒柜、微波炉,给人家一般的入住体验。舒适静谧的月子中心位于酒店10-12层,独立的酒店式大堂,专用的私密电梯,给人五星级酒店式服务体验。 高端先进的会议设施一应俱全,3000平米多功能无柱宴会大厅、配置星光影像舞台灯光音响;不同大小规格会议室;休闲、舒适的健康中心;开放式音乐餐吧;绿色健康的素食餐厅;现代感十足的咖啡厅位于酒店的1-8层中。