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主要职责﹣(职务的主要工作)
· 监督日常预订业务
· 管理客房流量,包括对最佳效益区的客房及禁止预订日期的分配和预订进行管理
· 记录散客趋势,入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作
· 建立并维护客房分配方案
· 确保数据库中客人记录和客户资料的准确性
· 记录市场代码
· 将房价下载至洲际酒店集团预订系统并进行维护工作
· 维护网上房价及其它预订渠道的酒店销售价格是否正确
· 记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订
· 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录
· 调查和记录未按预订抵店的预订情况
· 监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率
· 记录和处理所有团队预订,并监测预订情况,定期向经理通报
· 正确为优悦会会员累计积分
其他的任务和职责
· 开展和实施以客房为基础的市场活动
· 掌握关于特价,优惠,促销活动的信息
· 跟踪销售计划,促销活动,广告,并向相关部门提供必要的反馈
· 监督前厅部对客人档案的记录工作
· 对团队和会议的特别账单安排进行记录
· 报告竞争对手的活动
· 按照要求准备报告(如给旅行代理和商业机构报告等)
技能要求
· 在酒店、品牌及公司方面极高的体现出与客户、员工及第三方交往的能力
· 有效使用Microsoft Office与Outlook
· 良好的沟通及写作技巧
· 灵活并乐观
资格要求
· 酒店管理、销售或相关专业毕业或拥有职业证书
深圳北站智选假日酒店位于龙华区,酒店地理位置优越,毗邻地铁4号线白石龙地铁站C出口仅约步行5分钟,距离深圳北高铁站2公里。酒店拥有190多间时尚舒适的客房,给您带来自然惬意的睡眠体验。“智·空间”提供每日中西式菜肴的自助早餐,令您开启一天的活力。酒店内全程提供高速网络,随时让您保持业务畅通,另外配备休闲吧、自动售货机以及自助式洗衣服务等设施。酒店提供灵活多变的工作和休闲模式,贯彻满意的服务精神,全方位满足您商务休闲出行的各种需求。洲际酒店集团在全球100多个国家经营着5,600余家酒店,作为洲际酒店集团旗下发展速度领先的品牌之一,智选假日酒店足迹遍布全球,为商务和休闲旅行者提供简单、睿智的出行体验。智选假日酒店提供“恰如所需”的高品质服务、优质睡眠、畅爽沐浴、高速网络和营养早餐,以及焕新宾客体验的新一代设计,旨在帮助宾客为新的一天提供满满活力!加入我们的团队,成为深圳北站智选假日酒店的一员,您将享受优渥的薪酬和福利,其中包括遍布全球的集团酒店的机遇和员工入住优惠,并为你提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。此外,由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二,我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持,为您的入职缔造一个良好的开端,让您融入团队并获得成长的空间。何不选择加入我们,在工作中尽炫自我?