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主要职责﹣(职务的主要工作)
· 监督日常预订业务
· 管理客房流量,包括对最佳效益区的客房及禁止预订日期的分配和预订进行管理
· 记录散客趋势,入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作
· 建立并维护客房分配方案
· 确保数据库中客人记录和客户资料的准确性
· 记录市场代码
· 将房价下载至洲际酒店集团预订系统并进行维护工作
· 维护网上房价及其它预订渠道的酒店销售价格是否正确
· 记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订
· 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录
· 调查和记录未按预订抵店的预订情况
· 监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率
· 记录和处理所有团队预订,并监测预订情况,定期向经理通报
· 正确为优悦会会员累计积分
其他的任务和职责
· 开展和实施以客房为基础的市场活动
· 掌握关于特价,优惠,促销活动的信息
· 跟踪销售计划,促销活动,广告,并向相关部门提供必要的反馈
· 监督前厅部对客人档案的记录工作
· 对团队和会议的特别账单安排进行记录
· 报告竞争对手的活动
· 按照要求准备报告(如给旅行代理和商业机构报告等)
技能要求
· 在酒店、品牌及公司方面极高的体现出与客户、员工及第三方交往的能力
· 有效使用Microsoft Office与Outlook
· 良好的沟通及写作技巧
· 灵活并乐观
资格要求
· 酒店管理、销售或相关专业毕业或拥有职业证书
长沙省府智选假日酒店酒店地理位置优越,位于长沙市天心区,毗邻湖南省政府,天心区政府。酒店周边交通便利发达,驱车40即到长沙黄花国际机场,距离长沙高铁南站驱车仅需20分钟;30分钟即可到长沙主要休闲景点,如::天心阁、朱张渡、太平街、橘子洲等;10分钟内到达德思勤广场等商圈。 长沙天心智选假日酒店将于2021年第二季度盛大开幕。酒店拥有150间设计时尚、风格清新的客房,成就商务和休闲旅客简单、睿智的精彩出行,免费提供丰富精致的中、西式暖心自助早餐;极具品质的床上用品及舒畅的淋浴系统为客人的睡眠提供充足的保障;酒店全面覆盖高速WIFI、提供24小时商务中心、健身房及自助洗衣阁服务; 同时酒店拥有150平米的多功能厅,可以满足客人会议、商务需求。 在长沙省府智选假日酒店,我们致力于为客人提供专业热情、细致周到的服务,追求“致胜之道”的企业文化。这正是来自全国各地的优秀人才选择投身长沙天心智选假日酒店工作的原因。 在长沙省府智选假日酒店,我们的致胜之道至关重要;我们相信今天的全情投入造就通向美好未来的坦途。如果你是这样一位尽责的员工,你会在这里得到充分的肯定和回报。除了具有竞争力的薪酬福利,长沙天心智选假日酒店拥有更人性、更开放的晋升体系,确保每一位员工都有明晰的职业规划,同时着力挖掘个人潜能,提供多项专业化的技能培训,工作之余,还有丰富多彩的员工活动,在这个大家庭里,我们时刻鼓励员工提出意见、分享收获、尽炫自我! 专业+专注+热情,我们就是这样将世界各地最具才华的员工聚集到一起,共同致力于打造出“客人挚爱的杰出酒店”。如果你正是这样的人才,需要这样的机会,请加入我们,共同成长。