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要求:
1、中专及以上学历,形象气质佳,女身高158cm以上,男身高170cm以上。
2、具有良好服务意识、亲和力、责任心,沟通协调能力良好,适应倒班。
工作内容:
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
2、处理市场运营部或其他部门发来的预定单;
3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;
4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;
5、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;
6、为客人办理换房、加床续住等手续;
7、负责保管、制作和发放房卡;
8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;