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岗位职责:
1.按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域,为客人提供干净安全的客房环境,满足客人的服务需求,负责本区域的安全工作。
2.按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房,及时补充客人所需的各类物品,及 时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况,每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养。
3.规范着装、保持良好的仪容仪表,做到“三轻”:说话轻、动作轻、走路轻。
4.做好设施设备的日常保养,发现设施设备的故障和损坏,按规定程序报修。正确掌握客房各类电器的使用方法,为客人提供需求。
5.树立安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级。熟知酒店“突发事件应急预案”,出现紧急情况按规定要求处理。
6.认真听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给酒店领导。积极参加学习和培训,不断提高服务技能,积极提出合理化建议。
7.做好交接班工作,交清房态,交清当班事项,负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留。
8.爱惜酒店财产,力求节约,按质按量的完成交办的各项事
要求:
1.具有积极乐观的工作面貌;
2.具有严谨认真的工作态度;
3.具有吃苦耐劳的工作精神;
4.具有开朗活泼的工作性格;
5.具有较好的语言表达能力,沟通能力,有高度的工作责任心;
6.掌握客房服务常识,熟悉客房服务工作流程及接待礼议等知识;
7.熟悉各项规章制度,掌握必要的安全知识和法律知识;
8.身体健康,一般要求具有健康证;
金晓心悦餐饮管理有限公司是由金科智慧服务集团全资控股的集团餐、社餐、咖啡、酒店、农业科技经营于一体的综合后勤服务供应商,成立于2019年,注册资本3亿。公司具备丰富的项目管理经验,与市面上其他同类餐饮管理公司不同的是,我司是由物业公司孵化的企业,可与项目物业服务实现专业化的无缝链接,能提供专业、高效且具备市场竞争力的高标准管理和服务。