确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。
Ensures the delivery of brand promise and provides exceptional guest service at all times.
在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。
Provides excellent service to internal customers in other departments as appropriate.
礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问确保问题得到圆满解决。
Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily.
与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。
Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.
与客人建立并保持良好的客户关系。
Establishes a rapport with guests maintaining good customer relationships.
协助促进工作效率水平的提高以及在适用的原则指引下对于设施设备或者支出成本的慎重管理的要求。
Assists to improve productivity levels and the need to prudently manage utility/payroll costs within acceptable guidelines.
确保遵守品牌承诺以追求利润最大化为原则进行部门运作。
Assists to ensure that the outlet is operated in line with maximising profit while delivering on the brand promise.
协助餐厅经理达到月度和年度个人目标和餐厅营业收入。
Assists the Outlet Manager to achieve the monthly and annual personal target and the outlet’s revenue.
确保与财务记录的保留、钱款处理和许可以及及时而准确的财政信息的上报全部符合酒店、公司和本地的制度、政策和规章的规定。
Ensures that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information
协助进行盘点管理和酒店营运设备和其他设施持续的保存保养。
Assists in the inventory management and ongoing maintenance of hotel operating equipment and other assets.
确保使用新技术和设备,简化工作系统提高工作效率。
Ensures new technology and equipment are embraced, improving productivity whilst taking work out of the system
熟练操作收银系统。
Fully conversant with all aspects of the Cashier System.
按照客人消费的项目计算账单费用。
Computes bill according to items consumed by guests.
向客人呈送相应的账单。
Presents checks/ bill showing amount due.
记录收取的金额并准备报表。
Records amounts received and prepares reports of transactions.
报价并详细说明所收取项目。
Quotes price and describes features of items for which money is received.
对特别的项目作必要的核查。
Makes necessary checks needed for specific function.
完成日常的值班交接。
Makes daily transactions on shift.
在餐厅账单、日常交接和报告中说明任何差异的情况。
Reports and explains any discrepancies in outlet checks, daily transactions and reports.
核对所有客人呈交信用卡,确保所有信用卡都在有效期内。
Verifies all credit cards presented by guest before to validity of the card.
严格遵守财务部发出的关于收银及现金处理的政策和程序。
Strictly adheres to all policies and procedures issued by the Finance with regard to cashiering and cash handling.
有效控制部门破损,在规定范围之内。
Effectively control department breakage within the prescribed scope.
关于凯悦酒店集团凯悦酒店集团总部位于美国芝加哥,是全球著名的酒店集团。截至2020年9月30日,凯悦在全球六大洲超过67个国家和地区共经营管理20个品牌,拥有950余间酒店、全包酒店及度假村和康体度假村。凯悦的信念是“关爱每一个人,让他们尽善尽美显真我”。这一信念是凯悦所有商业决策和发展战略的基础,同时也是吸引行业内的优秀人才、与宾客建立长久的关系、竭尽所能为投资人创造价值的基础。凯悦酒店集团的子公司开发拥有、租赁、运营管理、特许经营、以及提供服务于包括柏悦酒店(Park Hyatt)、Miraval、君悦酒店(Grand Hyatt)、阿丽拉(Alila)、安达仕酒店(Andaz)、凯悦臻选(The Unbound Collection by Hyatt)、Destination、凯悦酒店(Hyatt Regency)、Hyatt、凯悦乐家(Hyatt Ziva)、凯悦奇乐(Hyatt Zilara)、Thompson Hotels、凯悦尚萃酒店(Hyatt Centric)、Caption by Hyatt、Joie de Vivre、凯悦嘉寓酒店(Hyatt House)、凯悦嘉轩酒店(Hyatt Place)、tommie、逸扉(UrCove)以及Hyatt Residence Club 等著名品牌的酒店、度假村、公寓、分时度假项目、健身及SPA场所,更有凯悦天地忠诚顾客计划为会员提供精彩体验与专享礼遇。如需更多信息,请访问 www.hyatt.com。 关于凯悦臻选凯悦臻选系列不仅汇集一系列独具一格的优质独立酒店,更是一个精选策划收集了一段段绝妙轶事的品牌。无论是前卫独立的当代潮流居所、历史悠久的文化瑰宝、还是令人恢复元气的修养之地,每座凯悦臻选酒店都为宾客提供打造唤醒灵感、启迪人生的环境与体验,为他们在旅途过程中提供高水准而随心而动的服务。如需获取完整的酒店清单,请访问unboundcollection.hyatt.com。 关于凯悦嘉轩酒店凯悦嘉轩酒店以其独到的设计风格、独特的创新体验和全天候的便捷服务,为当今需要在各类需求中切换的旅客们打造便捷舒心的现代入住体验。客房经过精心设计,将睡眠、工作和娱乐区相互独立,流畅连通的社交空间让宾客可以完成从工作到休闲的无缝连接,在两种状态间自由切换。凯悦嘉轩酒店分布于全球375多个目的地,提供全天候新鲜美食、高效的服务以及“凯悦天地”会员专属体验。如需更多信息,请访问www.hyattplace.com。 陶溪川旅游景区二期 / 凯悦酒店项目简介陶溪川旅游景区二期酒店项目,引入“美国凯悦HYATT”这一全球顶级的酒店品牌,集专属高品质酒店设计、建设、品牌化运营于一体,满足陶溪川旅游景区二期的规划建设,促进城市建设及老城保护。预计于2020年8月30日完成结构封顶,并2021年4月30日竣工验收投入使用。 本项目总占地约27,582㎡,由顶级英国建筑大师戴卫奇普菲尔德主创设计,及上海建筑设计研究院联合设计。中铁四局集团施工建设,总建筑面积约94,185㎡。其中地上建筑面积约44,262㎡,地下建筑面积约49,923㎡。 本项目包括凯悦臻选酒店,及凯悦嘉轩酒店组成,地上共4栋建筑单体。其中凯悦臻选酒店包括196间客房,及配套的全日制餐厅、包房餐厅、游泳池、SPA、健身房等标准配套功能用房。另有凯悦嘉轩酒店包括152间客房及多功能公共会议区、早餐厅等标准配置功能用房。