• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 技能培训
• 领导好
• 包吃包住

遇到客人的投诉或问题，如果不能马上找到解决办法，则汇报给领班/副理。
Reports complaints or problems to Team Leader/ Assistant Manager if no immediate solution can be found.
确保客人得到快速、高效、准确的入住登记和结帐离店服务。
Ensures that guests receive a speedy and efficient check in/ out.
确保严格遵守酒店的收银程序；所有备用金都要根据财务部设立的政策和程序合理使用。
Ensures that the cashiering procedures are strictly adhered to, that all floats are used appropriately in accordance to Policies & Procedures set by Finance.
确保提供给客人的帐单正确，并正确收款。
Ensures that the guests’ bill is presented and collected accordingly.
保证具有营销员的态度，并抓住酒店内的一切销售机会。
Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all sales opportunities within the Hotel.
根据部门运营手册的标准处理所有抵、离店记录。
Handles all arrival and departure records according to the Standards set in the Departmental Operations Manual.
遵守预先设立的可用房安排及房价控制。
Adheres to pre-set availability and rate controls.
确保对酒店产品和当地情况的高度了解。
Ensures a high level of product knowledge of hotel and local area.
按照前厅部的程序维护并最新客人历史记录及市场数据库。
Maintains and updates guest history and marketing database as laid down in Front office procedures.
确保维持高水平的对客服务。
Ensures a high level of customer service is consistently maintained.
确保前厅部与其它部门的高度配合。
Ensures a high level of liaison is maintained between Front Office and all other departments within the Hotel.
确保将任何来自客人或其它部门的反馈及时并准确地汇报给前厅部经理及大堂副理。
Ensures the Front Office Manager or Duty Manager is kept fully aware of any relevant feedback from wither customers or other departments.
确保高度了解酒店产品知识，以便在机会出现时，宣传/销售客房、餐厅及其它设施/活动。
To be knowledgeable and promotes/ upsells Rooms, Outlets and other facilities/ programmes whenever opportunities arises.
主动向潜在客人推销金护照计划。
Promotes Gold Passport programme to potential guests whenever possible.
熟知各种航空公司奖励计划。
To be knowledgeable with the various airline frequent flyer programmes.
遵守酒店关于前厅部的所有制度。
Complies with all hotel policies relating to Front Office.
遵守前厅部经理制定的所有系统和程序。
Complies with all systems and procedures as laid down by the Front Office Manager.
必要时协助预订部的工作。
Assists with reservations whenever necessary.
及时处理所有收到及发出的邮件、传真、速递物品及留言。
Handles incoming and outgoing mail, faxes, courier mail, and messages in a timely manner.
需要时处理基本的商务中心服务。
Handles basic Business Centre services when required.
处理钥匙并确保遵守安全制度。
Handles keys and ensures Security policies are adhered to.
按制度处理外汇兑换。
Handles foreign exchange according to policies.
履行收银员的职责；下班时按照定立的标准点齐款项。
Performs cashier functions; balances at the end of the shift according to established standards.

关于凯悦酒店集团凯悦酒店集团总部位于美国芝加哥，是全球著名的酒店集团。截至2020年9月30日，凯悦在全球六大洲超过67个国家和地区共经营管理20个品牌，拥有950余间酒店、全包酒店及度假村和康体度假村。凯悦的信念是“关爱每一个人，让他们尽善尽美显真我”。这一信念是凯悦所有商业决策和发展战略的基础，同时也是吸引行业内的优秀人才、与宾客建立长久的关系、竭尽所能为投资人创造价值的基础。凯悦酒店集团的子公司开发拥有、租赁、运营管理、特许经营、以及提供服务于包括柏悦酒店（Park Hyatt）、Miraval、君悦酒店（Grand Hyatt）、阿丽拉（Alila）、安达仕酒店（Andaz）、凯悦臻选（The Unbound Collection by Hyatt）、Destination、凯悦酒店（Hyatt Regency）、Hyatt、凯悦乐家（Hyatt Ziva）、凯悦奇乐（Hyatt Zilara）、Thompson Hotels、凯悦尚萃酒店（Hyatt Centric）、Caption by Hyatt、Joie de Vivre、凯悦嘉寓酒店（Hyatt House）、凯悦嘉轩酒店（Hyatt Place）、tommie、逸扉（UrCove）以及Hyatt Residence Club 等著名品牌的酒店、度假村、公寓、分时度假项目、健身及SPA场所，更有凯悦天地忠诚顾客计划为会员提供精彩体验与专享礼遇。如需更多信息，请访问 www.hyatt.com。 关于凯悦臻选凯悦臻选系列不仅汇集一系列独具一格的优质独立酒店，更是一个精选策划收集了一段段绝妙轶事的品牌。无论是前卫独立的当代潮流居所、历史悠久的文化瑰宝、还是令人恢复元气的修养之地，每座凯悦臻选酒店都为宾客提供打造唤醒灵感、启迪人生的环境与体验，为他们在旅途过程中提供高水准而随心而动的服务。如需获取完整的酒店清单，请访问unboundcollection.hyatt.com。 关于凯悦嘉轩酒店凯悦嘉轩酒店以其独到的设计风格、独特的创新体验和全天候的便捷服务，为当今需要在各类需求中切换的旅客们打造便捷舒心的现代入住体验。客房经过精心设计，将睡眠、工作和娱乐区相互独立，流畅连通的社交空间让宾客可以完成从工作到休闲的无缝连接，在两种状态间自由切换。凯悦嘉轩酒店分布于全球375多个目的地，提供全天候新鲜美食、高效的服务以及“凯悦天地”会员专属体验。如需更多信息，请访问www.hyattplace.com。                                            陶溪川旅游景区二期 / 凯悦酒店项目简介陶溪川旅游景区二期酒店项目，引入“美国凯悦HYATT”这一全球顶级的酒店品牌，集专属高品质酒店设计、建设、品牌化运营于一体，满足陶溪川旅游景区二期的规划建设，促进城市建设及老城保护。预计于2020年8月30日完成结构封顶，并2021年4月30日竣工验收投入使用。     本项目总占地约27,582㎡，由顶级英国建筑大师戴卫奇普菲尔德主创设计，及上海建筑设计研究院联合设计。中铁四局集团施工建设，总建筑面积约94,185㎡。其中地上建筑面积约44,262㎡，地下建筑面积约49,923㎡。     本项目包括凯悦臻选酒店，及凯悦嘉轩酒店组成，地上共4栋建筑单体。其中凯悦臻选酒店包括196间客房，及配套的全日制餐厅、包房餐厅、游泳池、SPA、健身房等标准配套功能用房。另有凯悦嘉轩酒店包括152间客房及多功能公共会议区、早餐厅等标准配置功能用房。