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岗位职责
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
洛悦酒店位于“中国十大最美海岛”之一的国家5A级风景区海陵岛--北洛秘境旅游度假区核心区域,坐拥绵长的粤西生态海岸线,绿意环绕,可俯瞰南中国海的壮美景致。受当地独具特色的自然元素和极富神秘色彩的古代海上丝绸之路贸易历史的启发,由国际著名设计事务所亲自操刀设计,通过独特的建筑视角将那段传奇娓娓道来,酒店多样化的休闲项目及现代化娱乐设施将度假体验发挥得淋漓尽致 成立于2019年的洛悦酒店管理有限公司,是一家致力专注于酒店管理服务机构,管理团队具备丰富的酒店管理经验,公司在酒店管理层面,既吸取了国外酒店品牌成熟的管理模式,又因地制宜结合当地的风俗文化特性,通过中西合璧的管理方式,为旅客提供一对一专业管家服务. “以品质为本”是我们奉行的管理理念,我们认识到:酒店管理的未来不止是冰冷的建筑、产品、设计、标准化程序和高节奏工作状态,而是居客惬意与舒适的体验本身。无论是旅居客还是常驻者,他们所期待的不是我来过、我住过的证明,而是他们每次前往都会得到稳定的品质服务保障,并在我们的服务中找到新鲜的居住体验,感受到家的温馨与暖意。 开业以来,酒店荣获了第二十一届中国金马奖,2021年携程旅行人气酒店奖,获得市场的普遍认可和外界的肯定。 联系电话:0662-3631888,邮箱:hr@luohotel.com.cn