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岗位职责
1、迎接问候宾客,在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象,确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。
3、熟练掌握店内外信息,向宾客提供礼貌周全的服务。
4、了解酒店的相关活动,可向宾客详细介绍酒店康乐部的活动。
5、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。
洛悦酒店位于“中国十大最美海岛”之一的国家5A级风景区海陵岛--北洛秘境旅游度假区核心区域,坐拥绵长的粤西生态海岸线,绿意环绕,可俯瞰南中国海的壮美景致。受当地独具特色的自然元素和极富神秘色彩的古代海上丝绸之路贸易历史的启发,由国际著名设计事务所亲自操刀设计,通过独特的建筑视角将那段传奇娓娓道来,酒店多样化的休闲项目及现代化娱乐设施将度假体验发挥得淋漓尽致 成立于2019年的洛悦酒店管理有限公司,是一家致力专注于酒店管理服务机构,管理团队具备丰富的酒店管理经验,公司在酒店管理层面,既吸取了国外酒店品牌成熟的管理模式,又因地制宜结合当地的风俗文化特性,通过中西合璧的管理方式,为旅客提供一对一专业管家服务. “以品质为本”是我们奉行的管理理念,我们认识到:酒店管理的未来不止是冰冷的建筑、产品、设计、标准化程序和高节奏工作状态,而是居客惬意与舒适的体验本身。无论是旅居客还是常驻者,他们所期待的不是我来过、我住过的证明,而是他们每次前往都会得到稳定的品质服务保障,并在我们的服务中找到新鲜的居住体验,感受到家的温馨与暖意。 开业以来,酒店荣获了第二十一届中国金马奖,2021年携程旅行人气酒店奖,获得市场的普遍认可和外界的肯定。 联系电话:0662-3631888,邮箱:hr@luohotel.com.cn