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岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、中专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
威海,是一座海洋产业和滨海旅游业发展繁荣的城市。这里气候温和、四季分明的地理位置,孕育了众多独有的自然景色。荣成科创园智选假日酒店坐落于山东省威海市荣成市经开区崂山南路788号,地处繁荣地带。酒店临近荣成客运站、荣成火车站等交通枢纽点,优越的地理位置和便利的交通枢纽,成就您的出行。附近的九龙城休闲购物广场、家家悦、大润发等购物场所也带给您生活上的便利。从酒店轻松乘车可前往多处景点:甲子山景区、天鹅湖、圣水观风景区、花斑彩石景区等,这些将会为您的荣成之行带来更加丰富的体验。酒店采用“新一代”设计,打造出一个集工作、休闲、餐饮为一体的共享“智·空间”,在早餐时段,请您尽情享用设有中西式菜肴的每日自助早餐。而在其他时段,向您提供灵活多变的工作和休闲模式,贯彻满意的服务精神,全方位满足您的住宿要求。 酒店除了拥有150间客房外,还拥有5间会议室与自动售货机以及其它自助式服务设施,我们的宴会团队将提供专属的宴会统筹服务及独具格调的宴会美食,以满足您的多层次会议需求,为您带来更多便捷,更多快乐。无论是假期,还是公务,您到访荣成时请下榻荣成科创园智选假日酒店。