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岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、XX以上文化程度,懂得英语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
威海,是一座海洋产业和滨海旅游业发展繁荣的城市。这里气候温和、四季分明的地理位置,孕育了众多独有的自然景色。荣成科创园智选假日酒店坐落于山东省威海市荣成市经开区崂山南路788号,地处繁荣地带。酒店临近荣成客运站、荣成火车站等交通枢纽点,优越的地理位置和便利的交通枢纽,成就您的出行。附近的九龙城休闲购物广场、家家悦、大润发等购物场所也带给您生活上的便利。从酒店轻松乘车可前往多处景点:甲子山景区、天鹅湖、圣水观风景区、花斑彩石景区等,这些将会为您的荣成之行带来更加丰富的体验。酒店采用“新一代”设计,打造出一个集工作、休闲、餐饮为一体的共享“智·空间”,在早餐时段,请您尽情享用设有中西式菜肴的每日自助早餐。而在其他时段,向您提供灵活多变的工作和休闲模式,贯彻满意的服务精神,全方位满足您的住宿要求。 酒店除了拥有150间客房外,还拥有5间会议室与自动售货机以及其它自助式服务设施,我们的宴会团队将提供专属的宴会统筹服务及独具格调的宴会美食,以满足您的多层次会议需求,为您带来更多便捷,更多快乐。无论是假期,还是公务,您到访荣成时请下榻荣成科创园智选假日酒店。