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一、岗位职责:
1.传达公司安排的工作和接待信息,分析处理前台员工反映的问题,不断改进服务质量;
2.督导前厅员工服务质量标准、操作流程标准并对前台各项工作实施全面监管;有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;
3.根据客情变化,协助总经理及时做好人员、物资等方面的调整;
4.广泛征求宾客意见,保持良好的客户关系;
5.与酒店外有关业务单位保持良好关系;
6.制定前台员工在筹开期间和运营期间的PMS和财务相关的培训计划和要求,开展员工培训。
二、任职资格:
1.大专以上学历,女性身高1.60米以上,形象姣好,气质高雅;男性身高1.75米以上,形象帅气儒雅;
2.有连锁酒店前厅接待工作经验三年以上,或星级酒店同岗位相关工作优先;
3.熟悉酒店前厅的经营管理工作。有较强的协调管理和销售能力;全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题;
4.具有较强的工作责任感和敬业精神。
澄碧建国饭店是由广州恒大集团投资建设,河南澄碧建国饭店有限公司经营,全权委托首旅集团旗下首旅建国酒店管理有限公司管理的一家多功能豪华型酒店。饭店位于恒大家居产业园,是兰考县产业聚集区重点配套设施。她将湖景、植被、与建筑融为一体,以现代的设计语言体现空间的豪华大气,营造惬意和优雅和谐的氛围。主体建筑分为地上三层和地下一层,设有酒店大堂、大堂吧、中餐包房、中西餐全日餐厅、多功能厅和豪华套房、豪华大床房,豪华双人标间及室外休闲区、地下停车场等功能区。 澄碧建国饭店聘请曾任职于郑州建国饭店等五星级酒店,获取有“中国烹饪大师”和“高级技师”证书的厨师团队,打造以“新派官府菜”为主、豫、粤、湘、川融合菜为辅的、具有本店特色的高端中餐菜品。 澄碧建国饭店完善的功能配置,便利的交通、停车条件,远离闹市的僻静优雅,一湖美景、一宿美梦、一餐美味,一流服务,是商务活动、贵宾接待的理想场所,更是求职者施展个人才华和职业发展的良好平台。