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1、负责前台接待班组的日常管理工作;
2、完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序,并保证本部门得以实施;
3、负责前台员工工作安排,检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务;
4、负责组织对员工的在职培训,检查员工个人卫生及仪容仪表;
5、负责处理客人投诉并将处理结果上报领导;6、负责部门财产的日常管理及月度盘点工作;
7、补充、领取部门工作所需物品,及时上报财务需要相关报表;
8、具有高度的职业精神、进取心和责任心,遇事沉着冷静,处理事情灵活果断,有强烈的服务意识和引导能力;
北京锦城凯艺花园酒店坐落在王府井步行街,邻近王府中环和东方广场,可轻松不行去故宫博物院、天安门广场、前门步行街等长安街著名景点。 北京锦城凯艺花园酒店是国际十大酒店集团之一:美国精选酒店集团(Choice Hotels)旗下的凯艺(Quality)品牌酒店。客房宽敞舒适、设计时尚,部分房间设计为复试,设有露台、智能马桶、榻榻米起居室、电动窗帘等贴心设备设施。