• 岗位晋升
• 人性化管理
• 五险一金
• 领导好
• 帅哥多
• 美女多

【岗位职责】  
1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行；  
2、接待并引导客人办理入住、退房手续，处理客人咨询及投诉，提供优质的客户服务；  
3、监督前台员工的工作表现，定期进行培训和考核，提升团队服务水平；  
4、协调与其他部门（如客房、餐饮等）的沟通与协作，确保酒店运营顺畅；  
5、负责前台班次安排及人员调配，确保各时段工作衔接无误；  
6、管理前台各类报表、账目及文件，确保数据准确、完整；  
7、处理突发事件及客人特殊需求，及时上报并跟进解决；  
8、维护前台区域的环境整洁及设备正常运行。  

【岗位要求】  
1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够灵活应对各类客户需求；  
2、有较强的团队管理能力，能有效协调与激励下属；  
3、工作细致认真，责任心强，具备较强的抗压能力；  
4、熟练使用酒店管理系统及办公软件（如Opera、Excel等）；  
5、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班；  
6、有酒店前台工作经验者优先，无经验者可接受培训上岗；  
7、形象端正，举止得体，具备良好的职业素养。

        北京锦城凯艺花园酒店坐落在王府井步行街，邻近王府中环和东方广场，可轻松不行去故宫博物院、天安门广场、前门步行街等长安街著名景点。        北京锦城凯艺花园酒店是国际十大酒店集团之一：美国精选酒店集团（Choice Hotels）旗下的凯艺（Quality）品牌酒店。客房宽敞舒适、设计时尚，部分房间设计为复试，设有露台、智能马桶、榻榻米起居室、电动窗帘等贴心设备设施。