岗位职责:
1、在前厅工作记事簿上签到并仔细阅读上一班未完成事项。
2、熟练掌握前厅接待与问询的工作程序。
3、负责为宾客办理入住登记手续,提供问询服务,满足客人合理需求。
4、掌握当天及未来一段时期内的酒店房间供应情况,主动为宾客提供服务,善于用微笑接待宾客。
5、了解当天在酒店举办的各项重要活动和宴会,以便做好针对性服务。
6、制作前厅有关统计报表,及时与有关部门进行沟通。
7、管理酒店客用房间钥匙。
8、保持工作区域内的清洁卫生,对各种工作用表及文件摆放整齐,井然有序。
9、抓住时机推销酒店服务项目。
10、了解绿色环保概念,切实执行“前厅绿色行动”,身体力行环保行动。
11、完成酒店安排的销售任务,全力推销酒店各项服务。
任职要求:
1、中专及以上学历,旅游或酒店管理相关专业毕业,有同岗位工作经验者优先考虑。
2、熟悉酒店相关工作流程,善于吸收最新的专业知识。
3、年龄在35岁以内。
武汉车都大酒店管理有限公司由武汉车谷城市发展集团旗下武汉车谷资产经营有限公司投资兴建,委托武汉金盾酒店管理咨询有限公司管理运营。是一家按照五星级标准筹建的新型智能商务酒店。我们秉承“全心全意做服务,细微之处见真情”的服务理念,为我们的客人创造轻松舒适和难忘的入住体验。酒店位于武汉经济技术开发区东风大道199号,紧邻东风大道及地铁3号线沌阳大道站,是开发区范围内拥有空中大堂、空中花园的新型智能化酒店。酒店拥有客房278间,设有派瑞阁餐厅、金光轩中餐厅、101°饼屋、大堂酒廊以及SPA、游泳池、健身中心。酒店还拥有挑高9米的无柱式大宴会厅、各类会议室及会议设施,是各类大型会议、宴会活动的理想选择。