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岗位职责:
协助销售总监主持部门日常工作及制定符合酒店的营销决策,开展销售工作,完成销售指标,建立良好的客户网络,带领部门实现酒店最佳出租率与最大销售利润目标,树立酒店的市场形象。
1、具体负责开展授权分管之销售业务,走访客户;
1.1、明确执行酒店销售政策,具体负责与商务公司、会议、旅行社及政府单位直接联系;
1.2、每月制定协议单位走访计划,联系促销,必要时安排应酬,保持良好的公共关系;
1.3、每月按指标完成商务市场开拓和协议签署;
1.4、适当保持长住房比例;
1.5、每月完成月会PPT。
2、接待重要客户参观酒店,推介酒店服务功能及设施;
2.1、根据客户需求,妥善安排酒店参观活动,做到事先准备,事后反馈,客户合理要求及时向上级汇报;
2.2、参观过程中,向客人介绍酒店特色,服务功能和重要先进设备;
2.3、掌握客户心理,恰当促销。
3、做好分管业务的市场调研;
3.1、每季度根据淡、旺季进行市场调研,了解旅游市场行情与动向,完成调研报告供上级参考;
3.2、每月底总结工作进展,及时向上级提供重要信息,为酒店的销售策略调整提供依据;
3.3、完成酒店各类促销任务。
4、接受客户预订,完善售后服务;
4.1、日常做好客户预订,及时回复和确认预定,正确把握酒店产品销售价格权限;
4.2、建立客户信息档案,并及时与部门人员沟通;
4.3、主动做好客户与服务部门的协调关系,了解客户反馈意见;
4.4、协助处理宾客投诉,要求灵活机智、周到妥帖、有礼有节;
4.5、主动协助联系催收欠款,避免拖欠损失。
5、优质高效完成日常事务;
5.1、每日参加部门例会,做好上传下达工作;
5.2、负责协调本部门内外关系,创造良好工作条件。
6、协助及时催收欠款;
6.1、根据每月财务部提供数字,列出客户拖欠款名单,安排善意提醒催收;
6.2、分析原因,及时协助财务人员催收欠款,防止长期拖欠,维护酒店利益。
7、参加本部门业务培训工作;
8、勤于钻研业务,开拓思路,勇于创新;
8.1、每月(季)与酒店同行定期互访交流、相互借鉴;
8.2、针对销售工作中存在的不足之处,思考完善并改进;
8.3、不定期向上级提出市场营销工作的新举措新建议。
9、完成上级交办的其他工作;
10、关注宾客意见,并及时向上级汇报。
素质要求:
大学专科及以上文化程度,待人真诚友善,有礼貌、有策略、有耐心,机警灵活,性格外向。
武汉车都金盾大酒店由车都集团旗下武汉车都资产经营有限公司投资兴建,委托武汉金盾酒店管理咨询有限公司管理运营。是一家按照五星级标准筹建的新型智能商务酒店。我们秉承“全心全意做服务,细微之处见真情”的服务理念,为我们的客人创造轻松舒适和难忘的入住体验。酒店位于武汉经济技术开发区东风大道199号,紧邻东风大道及地铁3号线沌阳大道站,是开发区范围内拥有空中大堂、空中花园的新型智能化酒店。酒店拥有客房278间,设有派瑞阁餐厅、金光轩中餐厅、101°饼屋、大堂酒廊以及SPA、游泳池、健身中心。酒店还拥有挑高9米的无柱式大宴会厅、各类会议室及会议设施,是各类大型会议、宴会活动的理想选择。