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岗位职责:
1.检查客房服务员的仪容仪表、行为规范及出勤情况。
2.监督早班每日例会情况,传达例会有关事宜,合理安排工作。
3.检查督导楼层服务员的工作流程,按标准操作。
4.与各分部门保持信息的沟通顺畅,及时了解放房进度,保证前台有充足的房型可售。
5.按照清洁标准检查放房情况,抽查已放房间的清洁状况。
6.检查房间卫生执行情况,检查公共区域及房间报修、维修情况。
7.确保每日对VIP、长住客、回头客、携程房、酒店自用房按客人喜好进行检查,负责月度宾客喜好收集及归档。
8.记录DND、SO、NB房间并在14:30前与大堂副理进行反馈处理。
9.控制客用品、清洁品的发放、领取,严格控制酸性清洁剂。
10.督导员工对服务车、清洁工具、设备的清洁与保养,记录物品丢失、损坏,向上级报告。
11.督导新员工以及在岗员工的培训,随时指导及培训员工做计划清洁。
12.负责消防安全检查及月度盘点工作。
13.完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1.中专或同等学历,2年以上客房服务经历。
2.有事业心、责任感,热爱本职工作,办事公平合理。
3.熟知本岗位的工作程序和质量标准,能认真执行上级的指令。
武汉车都金盾大酒店由车都集团旗下武汉车都资产经营有限公司投资兴建,委托武汉金盾酒店管理咨询有限公司管理运营。是一家按照五星级标准筹建的新型智能商务酒店。我们秉承“全心全意做服务,细微之处见真情”的服务理念,为我们的客人创造轻松舒适和难忘的入住体验。酒店位于武汉经济技术开发区东风大道199号,紧邻东风大道及地铁3号线沌阳大道站,是开发区范围内拥有空中大堂、空中花园的新型智能化酒店。酒店拥有客房278间,设有派瑞阁餐厅、金光轩中餐厅、101°饼屋、大堂酒廊以及SPA、游泳池、健身中心。酒店还拥有挑高9米的无柱式大宴会厅、各类会议室及会议设施,是各类大型会议、宴会活动的理想选择。