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负责检查房间的合理价格,检查每日房间状态及出租情况,制定各种报表,组织员工搞好日常接待问询工作。
1、执行上级领导的工作指令。
2、负责检查前台员工仪容仪表。
3、负责传达前厅部经理对工作的要求及其它各项事宜。
4、检查督导前台员工的工作,确保前台员工工作的规范化,提出要求,明确分工。
5、熟悉酒店的各种服务项目及服务设施,准确地向客人提供信息。
6、优先确保贵宾及特殊客人的用房,并与管家部配合确保这些房间布置合乎要求。
7、通过良好、准确的判断,采取积极的推销与合理控制手段来保持尽可能高的客房出租率和房间收入。
8、柜台工作繁忙时,给予员工及时帮助、确保对客服务质量,有效地解决客人的投诉和本部门的有关问题。
9、做好本部门员工的培训工作。
10、负责所管部门的物资、设备和用品的管理。
11、合理安排各员工的工作班次,掌握前台接待人员的思想情况和业务水平,调动员工积极性。
12、在前厅部经理休假或下班后,代替前厅部经理处理前台事务。
13、完成上级交待的其它工作。
武汉车都金盾大酒店由车都集团旗下武汉车都资产经营有限公司投资兴建,委托武汉金盾酒店管理咨询有限公司管理运营。是一家按照五星级标准筹建的新型智能商务酒店。我们秉承“全心全意做服务,细微之处见真情”的服务理念,为我们的客人创造轻松舒适和难忘的入住体验。酒店位于武汉经济技术开发区东风大道199号,紧邻东风大道及地铁3号线沌阳大道站,是开发区范围内拥有空中大堂、空中花园的新型智能化酒店。酒店拥有客房278间,设有派瑞阁餐厅、金光轩中餐厅、101°饼屋、大堂酒廊以及SPA、游泳池、健身中心。酒店还拥有挑高9米的无柱式大宴会厅、各类会议室及会议设施,是各类大型会议、宴会活动的理想选择。