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公寓店长岗位职责
岗位职责:
1、与客户建立良好的互动关系,辨识、发现客户需求,构建客户粘性;
2、达成管辖片区的相关业务指标(收费率、满意度、增值创收等),在保证基础业务品质的同时,实现增值创收;
3、协调资源,确保客户的'问题得以及时高效的解决,打造良好的社区生活体验;
4、组织并开展管家培训、训练工作,确保管家服务意识和服务技能符合上岗要求。
任职条件:
1、大专(含)以上学历,酒店管理、旅游管理、公寓管理经验优先考虑;
2、3年以上住宅、公寓、商业、写字楼客户服务主管,有长租公寓行业店长经验者优先考虑;
3、熟练使用办公软件;
4、具备解决问题的能力、客服意识、资源协调能力、抗压能力。
岗位职责:
1、负责确立公寓的管理方针和发展方向,完善门店的'长远规划及年度经营计划;
2、负责建立健全门店内部的组织系统,运行机制及各项规章制度;
3、审定门店培训计划,提高员工素质和服务质量;
4、制定年度费用预算,做好成本控制,最大收益化管理;
5、门店人员管理及日常工作的统筹安排,培养员工成长和发展。
职位要求:
1、大专及以上学历;
2、有连锁中高端以上公寓店长管理经验者优先;