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岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
郑州朵哈国际饭店地处中州大道与广电南路交汇处,毗邻中州大道,东临郑东新区和郑州会展中心、艺术中心,西临河南省电视台,对面是郑州国家森林公园。交通便利。这是一家按照国际酒店标准建造的高端精品宾馆,集住宿、餐饮、休闲、健身、会议为一体,建筑面积9000余平方,整体建筑风格简约、大气舒适,拥有百余间客房,均采用全景式落地窗,视野开阔,环境优雅安静。宾馆并配置有穆斯林吉达餐厅,名厨精心烹制,令您感受不一样的美味;大堂吧更是您休闲、洽谈的上佳场所。会议室专业的视觉音响设备、专业的会议团队服务为您商务洽谈、培训提供更完善的服务。精致、温馨高品质的床上用品,彩鲜明的空间线条以简洁的生活方式给您营造深刻的印象,抚窗而坐,一杯香浓咖啡,一本散文,细细品味,别有一番风味。