客服管家
4千-5千
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发布于 2022-05-17
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4千-5千
广州 | 经验不限 | 中专 | 招3人
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职位福利
职位描述

岗位职责:

1. 协助处理宾客的投诉和收集客户建议及喜好,及时销售酒店客房与其它产品服务。

2. 负责酒店内部宾客的服务,确保酒店为客户提供优质、及时性的服务,与客户建立良好的关系。

3. 检查当日预抵VIP房间礼遇配品及房间设施处于良好状态,并在大堂迎候宾客。

4. 检查宾客预抵、预离及团队情况。 

5. 每班次拜访住店宾客不少于50%人,并做好信息反馈。

6. 每班次收集整理客户喜好及建议,销售集团会员卡。

7. 做好当日宾客生日礼遇工作,派送生日贺卡和小礼物。

8. 协助前厅处理宾客的投诉,确保宾客合理要求得到满足并将问题及时归档并反馈至酒店。

9. 征询客人在住期间的意见,及时了解客人的消费需求,并与相关部门协调沟通予以落实,确保客人的需求得以满足;

10. 及时准确的地了解酒店的产品知识、及当地旅游观光及商务信息等资料,以便随时向宾客提供问询服务;

11. 实行管家式服务,根据客人行程安排进行提醒、服务;

12. 按照公司规定为宾客提供增值服务。

13. 整理每日服务中个性化服务案例。

14. 积极参加公司组织的各项培训,提高自身素质与业务技能。

按时完成上级领导交办的其它工作。


任职资格:

◆ 认同企业文化。

◆ 中专以上学历或同等文化程度。

◆ 普通话流利。

◆ 具有良好的沟通能力、应变能力、敬业精神、职业道德操守,以及较强的责任心与执行力。

其他要求
年龄要求:18-45岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
番禺区市桥街禺山大道218号
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职位联系人
李湘冬
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--有限服务中档酒店
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
       美豪丽致酒店(广州番禺银座店)地处番禺区市桥城区内,东邻香江野生动物世界、长隆欢乐世界和水上乐园;西接宝墨园;南近有露天观音像的莲花山风景区;北与国家大夫山森林公园为邻,既能坐拥都市繁华也可静览都市的后花园。酒店地理位置适中,紧靠易发商业街和大北路中心商业区,购物方便快捷。美豪丽致酒店银座店集餐饮、住宿、商务、休闲娱乐于一体,建筑外观融合欧式古典园林格局和现代设计风格为一体,气派非凡、豪华典雅。美豪丽致酒店银座店凭着优美的环境、完善的服务设施、优惠的价格、至真至诚的服务,享誉海内外。酒店采用国际先进的酒店管理体系,追求卓越,服务日臻完善。酒店同时配备酒吧、咖啡厅、KTV、夜总会。
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