岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客介绍客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感;
2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
上海崇明由由世御别墅酒店将携手第十届花博会共同盛放,以崇明岛的鸟语花香,山林野趣诠释世御品牌大隐于世的胸怀与圆满和润的意境。酒店由78栋独栋别墅构成,与崇明岛的自然生态完美融合,客房设计为宾客提供法式田园、新中式风格、亲子度假等多样化选择。无论是前往东湖、东滩湿地露营野餐品味自然馈赠,还是环岛骑行畅游湖光山色,亦是前往花博会、东滩岛鸟类国家级自然保护区共享亲子假期,上海崇明由由世御别墅酒店都将重新定义上海近郊度假体验。