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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能, 处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、本科以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精 神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中 所涉及到的财务方面的问题。
酒店共设有152间不同房型的客房与65间拥有高品质定制家私的公寓,行政套房配备有开放式浴缸,180度全景落地窗让您尽享绝美风光;公寓全屋定制家私,装备齐全的厨房配有全套欧洲 SMG 家电,电磁炉、微波炉、烤箱、冰箱、洗碗机和 专用的厨具可供您灵活烹饪。酒店走廊配备书吧及休闲区,大堂设有特色威士忌酒吧及咖啡厅,酒店中层配套健身房及恒温游泳池;24时间段为客人提供服务。全新一代酒店深圳品上酒店是为走在世界前沿的移动一族而打造的新型酒店。这群频繁出行的旅行者,他们在意品质,享受奢华,注重设计,塑造出独到的设计美学,向摩登游牧人呈献意味隽永、愉悦难忘的体验。艺术与文化的世外桃源品上酒店东莞松山湖店这是一个品位高端的生活时尚酒店,为期望获得深度当地体验的客人而设,全新演绎了绿肺氧吧生态文化及休闲度假,体验“慢生活,乐享受”。自在我所在品上云端服务式公寓创造了全新的生活方式理念,它是一种新型的酒店,不仅充分考虑个人的习惯,更与本地社群与文化紧密结合,活力十足的公共生活区域内拥有联合办公、社交互动空间、咖啡馆和潮店等等,可以满足不同旅行者在城市生活中的各种需求。分别获得“2018年网评人气客栈”和“2021年携程最佳服务品质酒店”、“That’s 2020酒店业大赏年度杰出设计酒店” 、“That’s 2021酒店业大赏——年度艺术酒店”、“都会杂志 臻选城市品牌酒店”、 “中外酒店论坛·十大城市魅力酒店”