• 技能培训
• 管理规范
• 免费食宿
• 员工旅游
• 五险
• 五险一金
• 双休法休
• 包吃包住

岗位职责
1、按照规定的程序，迅速解决客人投诉问题，并跟进及时了解客人的要求，以保证客人最大的满意度。
2、检查贵宾房，迎接并陪伴贵宾，为贵宾送行，保证贵宾舒适和满意。与所有客人保持专业水平的关系，保证客人得到悉心照顾，收集客人的反馈以改进迎送服务。每日巡查酒店，检查酒店设备、工作区和客人活动区域的工作状态，报告异常情况，使客人达到最大的满意度。
3、监督前厅员工分配客房、办理客人登记入住和结账离店、处理行李、留言和传真， 处理客人要求，打印报告等活动，保证酒店高效运转，欠款 回收顺利。
4、立即解决出错问题，检查高额账单客户以避免账单欠付。
5、保存记事本，记载上班期间发生的有关与重要的事件，形成一个完整的记录，以供将来参考。通过有效沟通和自觉应用酒店的人事规定，与所有同事保持良好的关系，保证客人得到悉心照顾， 收集客人的反馈以改进客人迎送服务。 
岗位要求
1、酒店相关工作经验，掌握计算机系统知识，英语良好。
2、原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正。  
3、有较强的工作责任心和学习能力，良好的团队合作意识。

       哈尔滨万达文华酒店位于哈尔滨市松北区融创文化旅游城内，与冰雪乐园、融创茂、主题乐园和电影乐园仅咫尺之遥。酒店交通便利，距哈尔滨太平国际机场仅30分钟车程。       哈尔万达文华酒店拥有风格典雅的客房与套房；各种口味的美食应有尽有，无论是品珍中餐厅的经典珍馐，或是美食汇全日餐厅的环球美食，亦或是大堂酒廊的小食佳酿，精彩纷呈的美食之旅会让您流连忘返。1800平方米宴会大厅拥有100平方米高清LED幕墙，5间风格各异的多功能厅，均配备先进视听及多媒体设备。专业的宴会服务团队为您妥帖安排每一细节，确保您的宴会和会议完美无瑕。             我们将为你提供：免费提供舒适的员工宿舍和美味的员工餐厅五险一金，给您的生活更多的保证法定节假日补贴和带薪年假，让您有充足的时间热爱生活完善的升职体系和学习国际化酒店管理集团最先进最前沿的管理理念丰富多彩的员工活动及业余生活联系电话：0451-87733636