• 技能培训
• 管理规范
• 免费食宿
• 员工旅游
• 五险一金
• 人性化管理

【岗位职责】
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

【岗位要求】
1、不限文化程度，流利的英语口语；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

       哈尔滨万达文华酒店位于哈尔滨市松北区融创文化旅游城内，与冰雪乐园、融创茂、主题乐园和电影乐园仅咫尺之遥。酒店交通便利，距哈尔滨太平国际机场仅30分钟车程。       哈尔万达文华酒店拥有风格典雅的客房与套房；各种口味的美食应有尽有，无论是品珍中餐厅的经典珍馐，或是美食汇全日餐厅的环球美食，亦或是大堂酒廊的小食佳酿，精彩纷呈的美食之旅会让您流连忘返。1800平方米宴会大厅拥有100平方米高清LED幕墙，5间风格各异的多功能厅，均配备先进视听及多媒体设备。专业的宴会服务团队为您妥帖安排每一细节，确保您的宴会和会议完美无瑕。             我们将为你提供：免费提供舒适的员工宿舍和美味的员工餐厅五险一金，给您的生活更多的保证法定节假日补贴和带薪年假，让您有充足的时间热爱生活完善的升职体系和学习国际化酒店管理集团最先进最前沿的管理理念丰富多彩的员工活动及业余生活联系电话：0451-87733638